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IS014000:96 ISO9001质量管理体系简 介  培训目录 一、何谓ISO 二、何谓ISO9000 三、 ISO9000族标准简介 四、 ISO9000标准的发展历程 五、质量管理体系产生与发展 六、企业推行ISO9001的意义 七、 ISO9001质量管理体系标准条款的结构 八、质量管理体系的理论基础 九、质量体系必需的文件及惠昌对应内容 十、 ISO9001:2008和公司各部门职责对照表 何谓ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是Internatio nal Organization for Standardization, 翻译成中 文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于 1947年2月23日，其总部设在瑞士日内瓦。 ISO 的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动 的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、 科学、技术和经济领域开展合作。” 何谓ISO9000 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。 主要涉及各行各业各种产 品（包括服务产品、知识产品等）的技 术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号 +[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、 ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。 “‘ISO9000族’是由ISO/ TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“质量保 证技术委员会”，1987年又更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 ISO9000族标准简介 ISO9000族标准的核心标准主要有三个，分 别是： ISO9000 质量管理体系-基本原理和术语 ISO9001 质量管理体系-要求 ISO9004 质量管理体系-业绩改进指南 其中用来作为第三方认证的标准是ISO9001, 即质量管理体系-要求。 ISO9000标准的发展历程 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6 月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、 ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402： 1986一起统称为”ISO9000系列标准”（1987版）。 此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布 了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO 9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO 9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176 制定的标准定义为“ISO9000族”。（1994版） 为了提高标准使用者的竞争力，促进组织内部工作的持续改进，并使 标准适合于 各种规模（尤其是中小企业）和类型（包括服务业和软件）组织的需要，以适应科学 技术和社会经济的发展，在2000年ISO/TC 176发布ISO9000:2000用以取代ISO8402: 1994和ISO9000-1：1994；发布ISO9001:2000用以取代ISO9001：1994、ISO9002： 1994、ISO9003：1994；发布ISO9004:2000用以取代ISO9004-1：1994；统一称为 2000版ISO9000族标准。 在2005年9月15日TC176修改发布了ISO9000:2005用以取代ISO9000:2000;在2008年11月 15日修改发布了ISO9001:2008用以取代ISO9001:2000；现在用来作为认证的最新标准即为 ISO9001:2008；中国质量监督局和国家标准化委员会于2008年12月30日将其转化为国家标准， 并于2009年3月1日正式实施。ISO9004原定计划于2009年颁布修订版，目前尚未掌握到其最新 动态。 质量管理体系产生与发展 质量管理的三个阶段： 1.检验质量控制阶段: 20世纪以前产品质量取决于操作者的经验、技艺水平，检验由工人自己完成；?20世纪初美国质量管理科学家泰勒首创用计划、标准化、统