市场营销复习题—答案.docVIP

. . 复习题 名词解释 市场营销： 市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。 市场: 指买卖双方进行 交易的场所。即市场一词不仅仅指交易场所，还包括了所有的交易行为。故当谈论到市场大小时，并不仅仅指场所的大小，还包括了消费行为是否活跃。广义上，所有 产权发生转移和交换的关系都可以成为市场。 市场竞争： 市场竞争是 市场经济的基本特征。在市场经济条件下，企业从各自的利益出发，为取得较好的产销条件、获得更多的 市场资源而竞争。通过竞争，实现企业的优胜劣汰，进而实现生产要素的优化配置。 动机： 动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。在 组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。 分销渠道: 分销渠道是指企业内部和外部代理商和 经销商(批发和零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。 6.公共关系： 一般指一个社会组织用传播手段使自己与 相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种 管理职能 7、产品： 产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。 8.需要： 需要是有机体感到某种缺乏而力求 获得满足的心理 倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的 反映，是人们与生俱来的基本要求。 9,参考群体： 参照群体最初是指家庭、朋友等个体与之具有直接互动的群体，但现在它不仅包括了这些具有互动基础的群体，而且也涵盖了与个体没有直接面对面接触但对个体行为产生影响的个人和群体。 10,市场细分 ： 按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一 细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。 11.营销管理： 营销管理是指为了实现企业或 组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。 12.营销环境： 营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。营销环境分为内部环境和外部环境。 13.市场营销调研： 市场营销调研是针对企业特定的 营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为 营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。 14.市场定位 ： 其含义是指企业根据 竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 15.人员推销： 人员推销，是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。 二，判断题 如今在居民生活中会经常遇到上门推销的人员，那么推销就是市场营销。 ( × ) 购买欲望是潜在购买需求转变为现实购买行为的重要条件。 ( √ ) 微观营销环境与宏观营销环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营境，各自独立地影响企业的营销活动。 ( × ) 同一个国家不同地区的企业之间，营销环境基本上是一样的。 ( × ) 只要企业制订好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。 ( × ) 促销的实质是一种沟通、激励活动。 ( √ ) 每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期四个阶段。 ( × ) 直接渠道和间接渠道是按商品在流通过程中经过的流通环节的多少进行划分的。( √ ) 促销的实质在于企业与用户之间的信息沟通。人员推销指企业的销售人员用口头陈述的方式直接与可能购买的顾客交谈，帮助和说服顾客购买某种产品或服务，以促进扩大销售的活动。 ( √ ) 产品成本是影响产品价格的基本因素。 （ √） 市场细分就是对产品分类 。 ( √ ) 我们能生产什么，就卖什么。即市场营销观念。 ( √ ) 产品组合的深度指企业产品线的数量。 ( × ) 向消费者提供基本效用和利益是产品整体概念中的形式产品。 ( √ ) 在产品投入市场的初期，将价格定得很高，以便在短期内能获得较高的利润，尽快收回投