一对一 沟通话术.docVIP

问题1：一次性收费 我们是根据学生的学习情况， 和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案，这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的额教育体系进行收费。 如果学生没有上课，我们购买的课时还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的课时费还是要退还给您的。 我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导效果的好坏，上课计划的连续性，老师的稳定性等因素。 我们的工作有严格的程序，不是一两个人可以完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可以开始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。 我们是全国性的公司，正在准备上市，财务上是有总公司负责的，财务制度非常严格，一次性收费也是为了保证老师计划制定的延续性和周期性。还有，我们有些以保障你们的权利，交了的费用是存在我们这里的，没有上课，您的费用是会留在这里的，上一节课就划除一节课的费用，所以并没有费用方面的后顾之忧。 如果家长没有代沟前，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少是500元，余款要在规定期限内缴纳，如果没有交情费用，那么我们系统就提交不了学员档案，也就是提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程和老师的安排。 问题2：成绩的承诺 考试是靠孩子自己，谁都没有办法替谁保证的。我们的保证是孩子在这边循序渐进的提高成绩吗