应急反应程序模版.pptx

应急反映培训公司应急反应机构3.1 应急组织体系3.4.3应急指挥中心构成： 3.4.3.1应急总指挥由公司总裁担任。 3.4.3.2应急副总指挥由公司运行副总裁担任 。 3.4.3.3 应急指挥中心成员由维修副总裁、总飞行师、总工程师、安全总监、各部门总经理及各办事处主任担任 。3.3.1 临时总指挥（a） 当公司遇到突发事件时，公司总值班经理立即成为临时总指挥，其工作职责应立即转变为应急总指挥职责，原总值班经理职责应交由临时指派人员接替； （b） 通知部门领导、公司应急指挥中心总指挥及副总指挥，并根据公司应急指挥中心总指挥/副总指挥指示通报行业主管部门突 发事件相关信息； （c）调动公司各单位按照手册应急反应程序实施应急处置； （d）在应急总指挥未到位前，监督各单位到位情况，监督各单位应急反应程序实施情况 （e）在应急总指挥到达应急指挥中心后，向总指挥汇报突发事件的情况及处置进度，并移交工作。3.3.2 总指挥（a）应急反应总指挥全面指挥针对突发事件的应急反应行动， 是公司应急反应行动的最高首长； （b）负责向上级领导、相关部门汇报突发事件的概况以及处置 过程；（c）应急总指挥在接到发生突发事件的信息时，应根据所发生事件性质、险情、急缓状态，指挥、协调和调动各单位，发布应反应指令。批准临时应急预案。确定各种事件的应急措施； （d）确定应急指挥机构组成人员的名单； （e）监督应急反应工作的进展，协调各个部门之间的工作，做出相的决策； （f） 负责召开应急反应会议，布置和监督应急反应工作，传达国家民航上级领导的指示； （g）根据事态的进展状况，调整应急反应方案； （h）出席新闻发布会，宣读“公司声明”。2.2 应急反应原则2.2.1 快速反应原则 最快的速度启动相应程序、全面开展各项应急反应工作，必要时组织人员以最快的速度赶往事件现场。 2.2.2 信息通报原则 及时、准确、简洁 。 2.2.3 优先原则 （a）应急指令具有最权威性，各单位必须保证其优先执行。 （b）任何单位及个人不得以任何借口拒绝、拖延应急指令的执行。2.2.4 保密原则 公司人员未经授权不得对外以任何方式（口头、书面、网络等） 对任何人、单位、媒体提供任何关于事件的情况。2.2.5 协调原则 （a）协调所有的行动的目标。 （b）协调共同行动的时间。 （c）协调公司内部的统一行动。 （d）协调公司外部的应急救援行动。 2.2.6 现场处置原则 （a）听从机场或地方政府应急机构的统一指挥 （b）应急反应过程中，首先做好自我保护 （c）救人为主，抢救财产为辅 （d）尽量不移动事故现场的任何部件，除非为了救助受伤人员 （e）现场禁止使用闪光灯或电子设备，以防止因燃油泄露引起的火灾或爆炸。代码共享及伙伴航班应急处置星盟应急反应政策与程序公司家庭援助计划3.10 家庭援助中心 3.10.1 目的 当突发事件造成机组/旅客伤亡时，为伤亡人员及其家属提供帮助，公司特成立家庭援助组，隶属于后勤保障组。 3.10.2 家庭援助组整体职责 （a）安抚发生事故航班的旅客 。 （b）安排航班旅客食、住、行 。 （c） 联系旅客的亲属 。 （d）负责安排旅客亲属的食、住、行 。 （e）对全体的旅客及其亲属提供尽可能的服务工作 。 5.5.3 家庭援助中心成员名单 应急反应手册使用手 册 分 发 清 单:以OA电子版为准2.3.1 应急反应的启动获得突发事件发生的信息后，当日公司总值班经理应参考突发事件应急反应程序索引表结合实际情况，宣布启动相应等级的应急反应程序，并 AOC 相关席位负责向各单位传达启动程序的指令。应急反应启动后，所有工作人员应通过电子文档/纸质文档形式记录各项指令及行动，并妥善保管。需要时，公司进行整体归档。 2.3.2 应急反应的终止 当突发事件影响消失后或其影响以在可控范围并逐步缩小，并经应急指挥中心组织评估，由公司应急指挥中心宣布应急反应程序 终止，但必要的家庭援助、补偿、抚恤、安置等必要善后工作在应急反应终止恢复正常运行后继续开展。 2.3.3 恢复正常 依据应急指挥中心要求，对本次突发事件进行事件经过记录及处置过程总结，并归档。 2.4 应急反应等级 2.4.1 四级响应（蓝色） 当发生突发事件，应急总指挥启动四级蓝色响应等级时，接到通知的单位应当做好相关准备。临时应急总指挥（当日公司总值班经理）根据突发事件影响要求相关单位值班经理 10 分钟内赶到 AOC 大厅。 2.4.2 三级响应（黄色）：原地待命 当发生突发事件，应急总指挥启动三级响应等级时，各单位应当做好紧急出动的准备。各单位值班经理应在接到通知后的 10 分钟内赶到 AOC 大厅。 2.4.3 二