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质量目标分解表 部门：总公司??? 一、公司质量目标： 1、?产品成品率≥98%??； 2、顾客满意率≥98%??； 3、产品合格率=100%； 二、质量目标分解： 为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。? 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”?，?“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。? 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 部门：办公室 目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%；? 2、管理审核决议事项准时完成率100%；? 3、文件抽查合格率100%；? 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；?； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%； 二、具体实施措施： 计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 按时下达和监督公司决议事项；? 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算；? 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理；? 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一；? 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；? 部门：采购、销售部? 一、目标：? 1、采购产品合格率95%；? 2、销售合同执行率98%；? 3、货运产品完好率98%； 4、顾客满意度达98%。? 二、具体实施措施?: 1、严格按照本公司质量管理体系文件执行，在供方选择过程中严格筛选，加强对合格供方的控制，确保采购产品的质量符合要求。? 2、加强对顾客要求的评审工作，确保所签订的合同我本公司均有能力满足顾客要求及法律法规要求，加强对合同执行过程的监控，确保所签订的合同按期履行；? 3、加强对运输过程的产品防护工作，供销部应加强对运输单位的控制，确保交付给顾客的产品完好。? 4、将合同的执行情况及时与顾客沟通，驻顾客外协员应经常向本公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满意程度。? 采购产品合格率=（采购产品合格批次）÷（进货总批次）×100%；? 销售合同执行率=（按合同要求完成的合同数量）÷（销售合同总数）×100%； ? 货运产品完好率=（货运产品总数—货运过程中产品损坏数）÷（货运产品总数）×100%； 部门：生产技术部? 一、目标： 生产计划任务完成率90%；? 产品平均抽检合格率95%；? 设备运转完好率98%。 二、具体实施措施? 1、?通过质量体系的实施和控制，加强产品生产的计划控制，从计划的制定的合理性，计划下达的方便性，到计划执行的可监督性入手，加快项目的完成进度。?通过生产计划的实施，为公司决策提供准确的数据支持，为产品交付和产品生产提供可以准确参考的依据。? 2、公司下达的生产任务，要不折不扣，百分之百完成。在生产过程中在严格执行工艺文件，操作工应熟悉本岗位的操作要领，熟悉产品特点，做好生产过程中的产品防护工作；操作工应加强技术水平的提高；生技部应不断加强对操作工的技术培训及质量意识培训；对出现的产品质量问题认真分析原因，采取相应的纠正和预防措施，不断改进产品质量。? 3、完善和细化作业指导书，为新员工快速合格上岗提供基础，通过规范化作业的实施降低质量事故的产生，降低设备的故障率。? 4、车间内布局的调整，建立异常产品暂存区并辅以准确的标识管理规定，为生产车间提供更宽敞的作业区域，从生产布局合理性出发，调整目前车间内格局，降低产品搬运和人员走动的浪费，从而提高生产效率。? ? 5、?导入5S现场管理理念，创造整齐卫生、状态明确、标识齐全的生产环境，提高管理者管理效率；降低员工寻找、走动的浪费；减少物料的浪费。进一步巩固质量体系运行的成果。 6、?积极配合做好各级监督检验机构的监督检查工作，保证各被检查产品检检合格。 生产计划任