质量目标及完成情况.docVIP

PAGE PAGE 19 质量目标分解及考核办法 WZ-02 1.目的 确保各部门根据总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标并顺利完成。 2.范围 适用于对各部门实现质量目标的管理。 3.职责 3.1 管理者代表 负责组织各部门将总目标分解，并监督实施。 负责职责范围内的目标考核。 3.2 各部门 负责结合实际工作将公司的总目标分解到本部门并实施。 负责各自职责范围内的目标考核。 程序 4.1 各部门目标及考核规定： 办公室： 1、受控文件发放率100%； 2、员工培训计划实施率100%； 3、内部审核计划实施率100%。 生技部： 1、设备完好率95%以上； 2、产品一次交验合格率95%以上； 3、产品漏检、错检率小于2%。 供销部： 1、采购产品合格率98％ 2、合同履约率98%以上。 3、顾客满意度90分以上； 质检部： 产品进货检验合格率99%以上； 产品检测设备计划定期检验率100%； 产品出厂检验合格率100% 以上项目至少每年考核一次，由本部门自行考核，并报办公室汇总。 4.3 各部门按规定的时间进行考核，并将相应考核内容填入《质量目标考核报表》。 4.4 根据考核结果，每年年底，管理者代表可组织相关部门对质量目标完成情况进行分析。对已经能够稳定达到目标的项目，可以做调整，使其具有激励性和可操作性。 4.5 如果连续三次考核不合格，对因人为因素或管理因素造成不能实现质量目标要求的部门，由管理者代表负责对相关部门提出整改要求，并由相关部门进行改进。对因目标过高造成的情况，应对质量目标进行调整，使其具有可操作性和激励性。 4.6 如果出现考核结果偏离目标过大情况，相关部门应及时进行原因分析，必要时采取改进措施，并记录。 4.7 在管理评审会议前，由管理者代表组织对各指标的考核情况进行汇总统计，作为管理评审的输入。 质量考核结果 部门 质量目标 考核结果 办公室 受控文件发放率100%； 100% 员工培训计划实施率100%； 100% 内部审核计划实施率100%。 100% 生技部 设备完好率95%以上； 98% 产品一次交验合格率95%以上； 99% 产品漏检、错检率小于2%。 0 供销部 采购产品合格率98％ 100% 合同履约率98%以上。 100% 顾客满意度90分以上 96.8 质检部 产品进货检验合格率99%以上； 99% 产品检测设备计划定期检验率100%； 100% 产品出厂检验合格率100% 100% 公司目标 产品一次交验合格率达98%以上 99% 顾客满意度达90分以上 96.8 备注 编制： 审批： 2014年 10月20日