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2013年公司质量目标 WJ－5.4.1－01 一、总目标： 1、产品检验一次合格率≥90%； 2、顾客满意度≥90%； 二、目标制定原则： 1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。 2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点” ， “持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 编制/日期：王学明2014.2.2 审核/日期：王方2014.2.2 批准/日期：赵水2014.2.2 各部门质量目标分解表 部门 分解目标 考核办法 考核周期 技术部 图纸一审合格率≥90% 图纸审核合格率=一审图纸合格数量/审核图纸总数*100% 每半年 图纸审核及时率≥90% 图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100% 采购、销售部 采购产品合格率≥95% 采购产品合格率=（采购产品合格批次）÷（进货总批次）×100% 每月 销售合同执行率≥98% 销售合同执行率=（按合同要求完成的合同数量）÷（销售合同总数）×100% 每半年 货运产品完好率≥98% 货运产品完好率=（货运产品总数—货运过程中产品损坏数）÷（货运产品总数）×100% 顾客满意度达≥90% 测量方法见《顾客满意度测量程序》 生产部 生产计划任务完成率≥80% 生产计划任务完成率=完成生产批量÷计划生产总量×100% 每月 产品平均抽检合格率≥90% 产品平均抽检合格率=（产品抽检合格批）÷（产品生产总批次）×100% 质量部 产品漏检次数为0 产品漏检次数＝下道工序+客户反馈漏检次数之和 每月 培训合格率≥95% 培训合格率＝培训合格人数÷应培训人数×100% 每次 WJ－5.4.1－02 编制/日期：王学明2014.2.2 审核/日期：王方2014.2.2 批准/日期：赵水2014.2.2 2013年1月质量目标完成情况统计表 JL－5.4.1－01 部门 分解目标 考核周期 目标完成情况 技术部 图纸一审合格率≥90% 每半年 图纸审核及时率≥90% 采购、销售部 采购产品合格率≥95% 每月 95.2% 销售合同执行率≥98% 每半年 货运产品完好率≥98% 顾客满意度达≥90% 生产部 生产计划任务完成率≥80% 每月 90% 产品平均抽检合格率≥90% 95% 质量部 产品漏检次数为0 每月 0 培训合格率≥95% 每次 100% 考核人/日期：王学明2013.2.2 2013年2月质量目标完成情况统计表 JL－5.4.1－01 部门 分解目标 考核周期 目标完成情况 技术部 图纸一审合格率≥90% 每半年 图纸审核及时率≥90% 采购、销售部 采购产品合格率≥95% 每月 96.2% 销售合同执行率≥98% 每半年 货运产品完好率≥98% 顾客满意度达≥90% 生产部 生产计划任务完成率≥80% 每月 91% 产品平均抽检合格率≥90% 96% 质量部 产品漏检次数为0 每月 0 培训合格率≥95% 每次 100% 考核人/日期：王学明2013.3.2 2013年3月质量目标完成情况统计表 JL－5.4.1－01 部门 分解目标 考核周期 目标完成情况 技术部 图纸一审合格率≥90% 每半年 图纸审核及时率≥90% 采购、销售部 采购产品合格率≥95% 每月 95.5% 销售合同执行率≥98% 每半年 货运产品完好率≥98% 顾客满意度达≥90% 生产部 生产计划任务完成率≥80% 每月 94% 产品平均抽检合格率≥90% 95% 质量部 产品漏检次数为0 每月 0 培训合格率≥95% 每次 100% 考核人/日期：王学明2013.4.2 2013年5月质量目标完成情况统计表 JL－5.4.1－01 部门 分解目标 考核周期 目标完成情况 技术部 图纸一审合格率≥90% 每半年 图纸审核及时率≥90% 采购、销售部 采购产品合格率≥95% 每月 97.2% 销售合同执行率≥98% 每半年 货运产品完好率≥98% 顾客满意度达