开宇协同网络办公系统（OA）实施计划书.docVIP

开宇协同网络办公系统(OA)实施计划书 组织安排 成立开宇协同网络办公系统实施组，以下简称实施组，实施组的组成和分工如下： 构成 参与角色 人员 主要任务 甲方 组长 负责组织协调整个实施过程，包括：实施环境的准备、人员的组织、具体项目的落实到位等等。 系统管理员 负责管理系统的权限，参与流程与表单的设计配置。 业务顾问 参与流程和表单的定义、设计，系统初始化参数的落实，业务数据的输入组织等。 乙方 组长 负责实施的组织协调 实施工程师 安装开宇Create C3/JOAS系统，并且调试系统，保障能正常运行。按照实施计划完成产品的具体实施，参与甲方的流程和表单的配置、参数设置、权限设置等。 进度安排及流程 产品实施碰头会 日期：2011-3-1 时间：1个小时 人员：甲、乙双方全体实施组成员 主持人：甲方组长 内容：成立实施组、介绍成员及分工；介绍实施过程并提示准备事项。 系统安装调试 日期：2011-3-1 时间：2个小时 人员：乙方实施工程师、甲方组员配合 内容： 实施工程师：安装开宇Create C3/JOAS系统；调试局域网络访问和广域网的访问等。 2.3 系统客户化 日期：2011-3-1 时间：5个工作日 人员：乙方实施工程师、甲方实施组成员 内容： 协助指导客户建立好部门、职务、用户等系统数据 协助指导客户配置流程、表单等各种数据 协助指导客户整理、录入各种基础数据，如车辆、规章制度、新闻、会议室等各种基础资料。 系统客户化后甲方应对产品功能的完整性和正确性产品予以确认并签收。 2.4 系统操作培训 日期：暂定2011-3-28 时间：1天 人员：乙方主讲 内容： 使用投影的方式讲解系统实际操作，培训可分为对单位领导培训、科室领导培训、系统管理员培训。具体培训内容见附件一、附件二及附件三。 2.5系统试运行 日期：2011-3- 时间：1周 人员：乙方组长、实施工程师、甲方全体员工 内容：开始试运行系统，乙方技术支持人员接受甲方咨询及提供技术支持服务。技术咨询可根据用户需要采取电话、传真、邮件、现场、远程维护等。甲方根据需要逐步开始试运行OA系统。 2.6 系统验收及实施完成总结会 日期：待定 时间：1天 人员：甲、乙双方全体实施组成员 主持人：甲方组长 内容：总结实施情况，系统验收、系统正式运行。 售后服务 日期：待定 时间：3年 内容： 乙方为甲方所购买的软件产品提供自系统验收之日起的叁年免费维护服务。 免费维护服务包括： 免费修正软件产品存在的系统故障、瑕疵错误； 提供7*8小时售后服务电话（020，免费提供远程（包括QQ等网上方式）的产品使用技术支持； 通过远程服务仍没有解决的故障、瑕疵等，乙方应在一个工作日内上门现场维修。 服务响应 乙方的故障响应时间均在1小时之内。 乙方故障处理时间： 影响系统正常运行的故障，在4小时内解决； 不影响系统正常运行的其它故障，在8小时内解决； 其他技术服务 叁年免费维护期内，甲方若有新的应用及功能性需求，乙方提供二次开发服务，其开发内容以双方确认为准，费用根据实际情况优惠收取。 免费维护期过后每年的维护费原则上不超过本合同软件部分费用的5%，具体由双方友好协商。 附件一： 开宇协同网络办公系统 管理员培训提纲 本培训计划主要依据OA所提供的现有功能来制定。 作为管理员（含系统管理员及栏目管理员）在使用本OA系统时必须熟练掌握所有模块的应用和系统设置，能够解决在使用过程中出现的一般性问题，能够根据问题表象来判断出是人员操作问题还是系统本身的技术问题。 对管理员采用集中培训方式，和我们的实施人员一起通过安装、实施系统，来熟悉各种设置功能。 培训的具体内容如下： 模块名称 培训内容 掌握程度 收文、发文等工作流程 如何增加新的工作流 如何增加新的表单 如何对工作流表单进行编辑 如何对附件进行编辑（含如何使用快速编辑和增加新附件） 如何查询正在流转的文件 如何使用工作授权功能 如何读懂工作流流程图 如何催办，撤回流程工作 如何办理流程工作 熟练 如何定义工作流表单 如何定义、修改和删除流程 理解角色的概念 如何制定统计表单 熟练 考勤管理 如何设置考勤时间 如何登记出勤记录 如何登记外出记录 熟练 会议室管理 如何管理会议室信息 如何预定会议室 如何审批会议室预定申请 熟练 车辆管理 如何管理车辆信息 如何使用搜索功能查询历史车辆使用信息 熟练 用品管理 如何对用品类别进行管理 如何登记新用品 如何为用品分类 如何发起用品领用申请 如何审批用品领用申请 如何发起用品申购单申请 如何处理用品申购单并制定采购计划 如何对采购计划进行审批 熟练 熟练 在线交流 如何与指定人员进行聊天 如何在聊天内容中添加附件 如何查看历史聊天记录 熟练 内部邮箱 如何收、发邮件