济南市住宅小区物业管理服务等级标准.docVIP

PAGE PAGE 2 济南市住宅小区物业管理服务等级标准 一 级 (总分l OOO分) 一、基本要求(280分) (一)有不少于小区住宅总建筑面积0．2％的物业管理用房。 (15分) (二)绿化率35％(合水面)以上。(15分) (三)固定活动馆所300平方米以上。(15分) (四)专用固定停车泊位达到每三户1个。(15分) (五)具备楼宇可视对讲、电子巡更、监控系统或其他三项以上的安全防范措施。(15分) (六)固定体育活动场馆不少于二项设施。(15分) (七)服务与被服务双方签订规范的 物业服务合同，双方权利义务关系明确。(15分) (八)承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。(15分) (九)物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗。有一定的管理人员具备外语会话能力。(15分) (十)制定完备的内部管理制度(质量管理、财务管理、档案管理等)；建有完善的物业管理档案(物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及非业主使用人资料档案、物业租赁档案、 日常管理档案等)；有完善的物业管理方案，对各管理和服务人员进行考核；运用计算机管理(业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等)。(30分) (十一)管理服务人员统一