客户关系管理_拜访客户.ppt

礼貌通话。如果要找的人不在，对方礼貌地询问是否需要留言时，应该先向对方道谢，然后留下姓名和电话号码，切忌粗鲁挂断电话，打完电话挂断时要轻。 二、上门拜访 拜访准备 1、拜访预约 预约方式 电话预约 信件预约 切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟确认打个电话。 预约时间 私宅拜访 写字楼拜访 晚上7点30分至8点、或节假日前夕 最好不要在星期一、或 工作日的上下班时间 原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。 办公区域的预约准备 A、制定拜访目标 B、准备好名片 C、资料准备 D、适宜的礼品准备 E、熟悉交通路径 插图 If you want to become a top salesman, started from perfect dress! ——日本推销界 拜访的礼规 1、初次见面应注意什么? 2、私人拜访中的礼规? 3、事务性拜访中的礼数? 4、拜访礼品赠送的规范? 初次见面的礼规 1、第一次拜访的概括性夸赞 2、善于及时发现在上次拜访后的细小变化 3、若女主人接待，一定要给予适当的 赞美 4、赞美一定要尽量得体 名片的准备 不要与钱包、电脑放一起 可放上衣口袋 保持清洁、平整 接受名片 应起身接受名片 接名片应双手 不要在上面作标记或写字 不可来回摆弄 认真