物业管理之道.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 团队建设能力 5、留住“Y”世代 （二）80、90后的特点： 眼高手低、不太能吃苦 比较追求生活的享受 宅男宅女，QQ控，微博控 知识丰富，易于接受新事物，缺少实际经验。 学习能力强，便于培养。 头脑灵活，充满激情和活力 6、善于总结 不断进步 发现问题 及时总结 及时调整 不断进步 团队建设能力 离场”管理七步法 告诉他该做什么（职责）； 告诉他做好的标准是什么（标准）； 训练他如何做好（培训）； 让他去做（授权）； 反复修正，直到你可以离场（检讨）； 去做更应该做的事（开拓）； 让他也学会并实践1-7步骤（复制）！ 团队建设能力 早上一个10分钟: (工作任务、优先顺序) 中午一个10分钟: (检查、调整、落实) 下班前的10分钟: (检查、总结、补缺) 每天三个10分钟 每天工作 1. 日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查 2. 每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导 3. 各项目费用按权限报销审批 4. 考虑公司不足之处，并想出准备改善的方法与步骤 5. 考虑自已一天工作失误的地方