质量管理计划讲义.ppt

提高IT项目质量 提高IT项目质量的几个建议： 领导力促进质量 理解质量的代价 聚焦组织的影响力和工作环境因素对质量的影响 遵循成熟的模型以改善质量 3.1 领导力 “最重要的一点是高层管理人员的质量意识。在上层缺乏诚恳的表现兴趣时，很少会在下层发生。” (Juran, 1945) 很大比例的质量问题是由于相关的管理造成的，而不是技术问题 3.2 组织影响，工作环境因素和质量 DeMarco and Lister 的研究发现组织因素对程序员生产率的影响远大于技术环境或编程语言 程序员生产率的变化在各个组织中由1-10个因素造成，但只有21%的比率发生在同一个组织 研究发现生产率与编程语言、编程经验和薪水无关A 贡献率和一个安静的工作环境是改善编程人员质量的关键因素 3.3 成熟度模型 成熟度模型是用以帮助组织改善过程过程和系统的基础框架 软件质量功能部署模型聚焦在定义用户的需求和计划软件项目 软件工程研究所的能力成熟度模型为改善软件开发过程提供了一个基本的道路 很多团队工作在管理项目的成熟度模型 Not always step-by-step Often our 质量控制 平均值s we need to revisit the 质量 Planning and the 质量保证 设计和规范的基本责任由项目工程师来承担,而非项目经理. Deming(戴明):PDCA循环 pl