商务礼仪培训的总结.docxVIP

　　通过此次的商务礼仪培训，职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象，这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.。　　下面是爱汇网为大家收集整理的商务礼仪培训的总结，欢迎大家阅读。　　商务礼仪培训的总结篇1商务仪态礼仪[2]仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。　　一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。　　而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。　　对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。　　站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。　　双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。　　站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作;男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。　　蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。　　左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。　　下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。　　女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。　　坐姿入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。　　坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。　　男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直;女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。　　眼神礼仪与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%;恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。　　微笑礼仪与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。　　手势礼仪在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上;注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行;多用柔和曲线手势。　　商务礼仪培训的总结篇2商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。　　简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。　　它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。　　和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。　　商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。　　[1]随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。　　商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。　　据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。　　有人说，商务形象价值百万。　　按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。　　这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。　　所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。　　商务礼仪培训的总结篇3仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。　　这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头时尚得体，美观大方、符合身份。　　发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。　　2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。　　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。　　1、女士着装要求：着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰;不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件男人看表，女人看包。　　包是女性行为的符号。　　2、职业场合着装的 “六不准 ：不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳;不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。