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第十一章 组织理论与设计 第十一章 组织理论与设计 第一部分 本章概要 1.1重要概念 1.组织(organization):动态的组织是指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序；静态的组织是指组织系统，即通过组织活动而形成的功能相关的群体的集合，具有体现分工、协作以及相应权责关系的结构模式。因此组织是静态结构及其动态运行的统一。其实质是特殊的人际关系。 2．组织结构（Organizational structure）：是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。 3.工作专门化(job specialization): 是指工作任务的分工。 4.命令链(chain of command): 命令链是一种连续的权力链条，从组织的最高层延续到最低层。它明确无误地规定谁向谁汇报工作，以及在工作中负责命令监督哪些人。 5.正规化(formalization): 正规化又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。 1.2关键知识点 1.组织理论 按照其形成和发展，整个组织理论的发展历史可以分为3个阶段，一是古典组织理论阶段，二是行为科学时期的组织理论阶段，三是现代组织理论阶段。 12．组织结构及设计 组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项