网络营销讲义.pptx

网络营销单击此处添加标题文字 网络营销1网络营销概述2网络市场调研3 网络营销工具与方法1 网络营销概述1.1 网络营销的概念1.2网络营销的特点和功能1.3网络营销的理论基础1.1 网络营销的概念 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 1.2网络营销的特点和功能网络营销的特点：直接面向客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、相对成本较低等 网络营销的功能：信息搜索功能；信息发布功能；商情调研功能；销售渠道开拓功能；品牌价值扩展和延伸功能；特色服务功能；顾客关系管理功能1.3 网络营销的理论基础网络营销的理论基础主要是网络整合营销理论、“软营销”理论、直复营销理论和关系营销理论。 1）网络整合营销理论 2）“软营销”理论 3）直复营销理论 4）关系营销理论2 网络市场调研2.1网络市场调研的概念与内容2.2网络市场调研的方法2.1网络市场调研的概念与特点1）网络市场调研网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调研设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。2）网络市场调研的内容市场需求调查：的目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率、以及如何运用有效的经营策略和手段消费者购买行为调查：具体包括消费者的家庭、地区、经济等基本情况、消费者的购买动机调查营销因素调查：产品的调查、价格的调查、分销渠道的调查、广告策略的调查、促销策略的调查2.2网络市场调研的方法1）网络直接调研2）网络间接调研2.3网络市场调研的步骤1）明确问题与确定调研目标2）制定调研计划3）收集信息4）分析信息5）提交报告3网络环境的营销工具和方法3.1搜索引擎3.2电子邮件营销3.3网络广告3.4病毒性营销3.5博客营销3.6微博3.7无线营销（微信、APP）3.1 搜索引擎1）搜索引擎的含义 搜索引擎就是一个服务器端的处理程序，它在网上收集，储存，分门别类地整理WWW的网页，并提供信息检索。搜索引擎可以看作一个大的信息库，一个搜索网站，为用户提供各种各样的信息链接，浏览或下载。网上有各种各样的搜索引擎，每个人都可以根据自己的爱好选择符合自己风格的搜索引擎。2)搜索引擎分类 获得网站网页资料，能够建立数据库并提供查询的系统，我们都可以把它叫做搜索引擎。按照工作原理的不同，可以把它们分为：计算机自动搜索型和人工分类目录型。 计算机自动搜索型 计算机自动搜索型的数据库是依靠一个叫“网络机器人（Spider）”或叫“网络蜘蛛（crawlers）”的软件，24小时不停地通过网络上的网页链接自动获取大量网页信息内容，并按已定的规则分析整理形成的。Google、百度都是比较典型的计算机自动搜索型系统。人工分类目录型 人工分类目录型则是通过人工的方式收集整理网站资料形成数据库的，比如雅虎以及国内的搜狐、新浪、网易等都属于人工分类目录型。另外，在网上的一些导航站点，也可以归属为原始的人工分类目录型，比如“网址之家”（//）。 计算机自动搜索型和人工分类目录型在使用上各有长短。计算机自动搜索型因为依靠软件进行，所以数据库的容量非常庞大，但是，它的查询结果往往不够准确；人工分类目录型依靠人工收集和整理网站，能够提供更为准确的查询结果，但收集的内容却非常有限。为了取长补短，现在的很多搜索引擎，都同时提供这两类查询。3)知名的搜索引擎介绍网址：创办时间：2000年 创办人：李彦宏、徐勇百度公司(B，Inc) 于1555年底成立于美国硅谷。 目前百度是国内最大的商业化全文搜索引擎，占国内80%以上的市场份额。它属于计算机自动搜索型搜索引擎办时间：1558年5月；创办人：Larry Page 和Sergey Brin ；特点：独创的PR 值算法；搜索网页：超过80亿；搜索图片：超过10亿；Google界面的可用语言：100多种；Google搜索结果采用的语言：35种。谷歌（GOOGLE）是全世界最大的搜索引擎，在搜索引擎领域始终保持着领先的地位。它于 1558 年 5 月 7 日创建办时间：1554年4月；创办人：David Filo和美籍华人杨致远（Gerry Yang）；雅虎被人们称为搜索引擎之王，是最早的目录索引之一，也是目前很重要的搜索服务网站，它属于人工分类目录型搜索引擎；雅虎中国是雅虎的一个地区性网站，它已被中国阿里巴巴收购，仍以搜索引擎为主要服务内容；一搜（）就是改版后的雅虎中/） 搜狗是搜狐旗下的专业搜索引擎，而搜狐国内最著名的门户网站之一，也是国内最早提供搜索服务的站点微软公司2005年5月25