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第十六章　控制方法 第一节? 预算控制 一、预算和预算控制的概念 1、预算 用数字的形式来描述企业未来的活动计划，它预估了企业在未来时期的经营收入或现金流量。 2、预算控制 根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动。 二、预算的形式 1、分预算与全面预算 2、静态预算与弹性预算 3、增量预算与零基预算 三、预算的内容 （一）收入预算 预测未来活动取得的成果。 （二）支出预算 （三）现金预算 第二节　非预算控制 一、比率分析 对于组织经营活动中的各种不同度量之间的比率分析，是一项非常有的和必需的控制技术或方法。 （一）财务比率。 （二）经营比率。 1、市场占有率 2、相对市场占有率 二、亲自观察控制 视察也许算得上是一种最古老、最直接的控制方法，它的基本作用就于获得第一手的信息。 三、报告分析法 第十七章　管理的创新职能 第一节? 创新及其作用 一、什么是创新？ 创新是指把一种从来没有过的关于生产要素的新组合引入生产体系。 二、管理创新的阻力与克服措施 1、不确定性。 2、习惯势力的支配。 3、担心失去既得利益。 4、目光短浅，