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保安部服务用语规范 服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现员工的优秀品质和工作责任心。 1．常用服务词组和句子 （先生、小姐）您好！ 对不起！ 谢谢！ 请原谅！ 早上好、下午好、晚上好、晚安！ 明天见！再见！ （祝您）生日快乐！ 祝您一路平安！请慢走！ 新年快乐！ 节日快乐！ 欢迎光临！欢迎参观！ 很高兴见到您！ 为您服务感到荣幸！ 对不起这是我的过失！ 有什么需要帮助的？ 请您走这边！请您走那边！ 请您登记，您要找的人（单位）在几楼！ 请您不要着急，我帮您想办法！ 请收好您的证件，麻烦您了！ 先生（小姐），请问您找谁？ 请出示您的物品放行条，我们需要查看，谢谢！ 请您稍等，我马上给您联系！ 请您交回放行条，再见！ 对不起单位已经下班了，请您下次再来！ 对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！ 对不起单位还未上班，请您稍等！ 对不起这里是禁区，请您不要吸烟！ 对不起广场不准停车，请您把车停到地下停车场！ 欢迎下次光临！ 您慢走！ 2．服务忌语 喂、哎找谁？干什么？ 站住！ 没上班呢，出去等着！ 有事快说别哆嗦！ 墙上写着呢，没看见吗？ 我不知道，我不管，你自己找去吧！ 这不管我事，愿找谁找