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保安部入伙接管工作计划方案 目的： 为了保证入伙接管工作和收楼工作的顺利进行，方便业主能够更好地为业主提供服务，确保安全。 标准： １．　依“行为服务，开口服务，微笑服务”为服务基础，把服务的四个特点：“预见性，主动性，热情性，周到性”全面贯彻落实到每个队员身上，能够让业主深刻体会到感觉到优质的服务态度。 不出现因服务不周或工作失误造成业主拆诉及给业主　　　　　　　　　　　　　带来不便。 ３．　不出现任何不安全隐患，有险情能够及时控制。 三、执勤岗位工作服务礼仪操作流程： 先　立　正 先　立　正 先　敬　礼 　　　　　 先　敬　礼 先　问　好 　　　　　 先　问　好 征询业主，请问我能为您提供什么样服务？ 征询业主，请问我能为您提供什么样服务？ 后发卡登记放行 后发卡登记放行 最后收卡，请您慢走！ 最后收卡，请您慢走！ 具体采取措施： 1． 根据接管区域地形和收楼通道设立保安员执勤点，确保24小时有人值班，做好服务接待、咨询、指引工作，给业主留下深刻的第一印象。 收楼部门前岗位作好指引、咨询服务工作的同时，作好收楼业主车俩指挥停放与监管工作。 Ｃ栋外围执勤服