工业产权法讲义.ppt

三节 生产者销售者的产品质量责任和义务 （一）生产者的产品质量责任和义务（p407） 1、对产品质量的要求：安全，性能，质量 2、对产品标识的要求： 3、禁止性、限制性的规定 默示担保 案例：郭某去某商场购物，发现一种塑料杯子外型美观，价格便宜，立即将其买下。回家后却被其妻数落了一顿，妻子说这杯子是劣质品，经检测有害身体健康，郭某遂找到某商场，要求退货。郭某的要求是否合法？ 　 产品合格与否，要以《产品质量法》第14条规定来判断产品的质量。它包括三个方面： 　　1、产品不存在危及人身、财产安全的不合格危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。 　　2、产品须具备应当具备的使用性能。 　　3、产品质量应当符合在产品或其包装上注明采用的产品标准并符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 　　 不合格产品分两类，一类为处理品，另一类为劣质品 1 ， 处理品是指产品质量不符合上述规定的要求，但是产品不存在危及消费者人身、财产安全的危险，尚有一定使用价值的产品。因此，处理品是可以销售的。但是，销售处理品时必须明示其为处理品，也应当按照价格等价交换的原则，降价出售。 2，不合格产品是劣质品。劣质品是产品质量不符合安全、卫生标准的要求。存在危及消费者人身、财产安全的危险，或者失去了产品应当具备的使用性能。劣质品应严禁销售，在技术监督等有关执法部门的监督下进行销毁，或作必要的技术处理。在本案中郭某所购塑料杯危害身体健康，为劣质品，郭某可找销售商退回货款。 （二）销售者的产品质量责任和义务 1、进货验收 2、保护质量 3、符合质量法 4、不得违反禁止性、限制性的规定 四节 违反产品质量法的责任 一、民事责任 （一）违反产品质量担保义务 1、销售者负责修理、更换、退货，赔偿损失 2、可再向销售上家或生产者追偿 3、不履行义务，有技术监督局、工商局 经营者与进货商之间的质量纠纷是否影响对消费者的赔偿 　　1993年9月，贵州省凯里市因下雨涨大水，某国防企业民品经营部的部分电视机被水浸湿，他们只作了简单的处理后就将其中的5台黑白电视机卖给了一个县的供销社。之后，一位农民消费者买到其中的一台，一经使用，音响不行，遂投诉到县消协。供销社请当地广电局的人修理，结果，不但没修复，反而把高频头弄断了。修理工说，机子本身是坏的，责任在经营部，而该经营部说，机子是坏的，你不该动，动了出现质量问题说不清楚，我们不能承担责任。两家因为不能分清责任，使消费者的问题得不到解决。　　那么，经营者与进货商之间的质量纠纷能否影响到对消费者的赔偿呢？　　 解析：本案中，浸泡过的机子本身是不合格商品，不合格商品作为合格商品卖给消费者是违反《产品质量法》规定的。《产品质量法》第27条规定：“销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。” χχ县供销社将不合格的电视机不作声明的卖给了消费者，违反了《产品质量法》的规定，损害了消费者的利益。 供销社与经营部就质量责任问题扯不清，推卸责任，不给消费者以赔偿是违法的。《产品质量法》第301条规定：由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。按照先行负责制的原则，这个县供销社应该先对消费者负赔偿责任，然后在分清责任的基础上，再由责任方承担损失费用。 代销者可否依据合同免除“三包”责任 　　1995年2月1日，消费者石某花2200元在某商场购买了一台家用录像机，使用不到一个月，录像机就出现故障，找到商场要求维修时，商场经理声称：“生产厂家已把维修费用返还给保修单上所列的修理单位，而且商场与生产厂家及修理者之间订有合同，明确规定：凡录像机出现质量问题均由用户送交修理单位负责修理。商场只是代销单位，不承担三包责任。由于修理者距离遥远，专程送修很不方便。他遂投诉有关部门，请教如何解决。　　 解析：《产品质量法》第28条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失其中修理、更换、退货责任简称为三包责任。国家对产品质量问题实行谁经销谁负责的原则。为了细化法律条文，增强可操作性，国家经济贸易委员会，国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部于1995年8月25日以国经贸〔1995〕458号文联合发布了《部分商品修理更换退货责任规定》，进一步明确了谁经销谁负责的原则，即销售者与生产者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定三包责任和义务。　　 本案录像机保修单上所列的修理者实际上是受委托而代理销售者开展修理业务，这是销售者与生产者、修理者之间的约定，对消费者无约束力。 至于商场与生