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别墅区管理处人员培训计划（接管前） 序号 培训内容 授课人 培训对象 培训方式 1 企业概况、组织架构、经营方针、质量方针；别墅区概况、管理模式、管理目标 主任 全体员工 内部培训 2 规章制度、岗位责任制 主任 全体员工 内部培训 3 各岗位行为规范及规范用语 主任 管理处全体人员 内部培训 4 公用设施及设备维护标准及作业程序 主任 维修人员 内部培训 5 维护公共秩序工作目标及作业程序 保安主管 保安员 内部培训 6 清洁卫生标准及作业程序 服务中心主管 清洁工 内部培训 7 绿化及作业程序 主任 绿化员 内部培训 8 保安队列训练 保安主管 保安员 岗位练兵 9 清洁工技能培训 清洁主管 清洁工 岗位练兵 10 重要的“三项服务” 主任 管理处全体人员 内部培训 11 保洁员应树立超值服务观念 主任 全体保洁员 内部培训 12 门岗操作规程现场演练 保安主管 全体保安员 岗位练兵 13 巡逻点演练 保安主管 全体保安员 岗位练兵 14 边界报警演练 保安主管 全体保安员 岗位练兵