收楼入伙分阶段内容.docVIP

一、接管物业（入伙前15天） 管理处与发展商确定收楼具体时间、收楼方式、收楼标准、注意事项及收楼过程中发现问题的解决办法。 管理处通知工程部、设备部验收。 工程部组织接管验收小组对室内部分逐间逐项进行验收，包括室内水、电、土建装修各方面，对每间房做到每扇门窗，每个龙头地漏、每个开关插座都检查试用。 设备部组织专业公司、各专业技术人员对设备逐台验收。包括供配电、给排水、空调、电梯、消防等各个专业。做到对每台设备都进行试运行，每个消防探头都进行检验。 注：交接的部分必须已经政府有关部门验收合格。 3、管理处确定参与验收人员，准备验收项目表格及工具。 4、发展商（地盘）、施工单位、物业公司三方共同验收，并在验收单上签字。验收三方各执一份，以便整改消项。 5、统计验收结果，列出清单，书面向发展商提出整改意见（由工程部定稿）。 6、督促发展商进行整改。 7、管理处对验收中存在的问题进行复查并消项。 8、根据双方协商，达到我方要求后即接管该物业。 三、入伙前的工作 对已接管的物业，从签字之日起即进行日常的清洁、环境整理及安全保卫工作；组织人力对建筑物和机电设备进行保护，防止被盗和破坏。 机电设备如果已签字接管，应组织人力对机电设备进行维护，使之正常运作。如出现故障，且在保修期内，应尽快以书面方式通知发展商，责成施工单位进行保修。 积极、妥善解决员工的食宿问题。根据所接管物业的具体情况，发展商尚未解决好管理用房的，应进一步督促发展商加紧解决。由发展商提供场所的，应尽快设计方案，抓紧时间改建。 联系走访派出所，街道办事处等政府办事机构和有关部门，做好公关工作。管理处要指派专人代业主联系电话安装、液化石油气开户点火、确定街区门牌号码以及通邮等工作。 入伙前与工程部共同商定住户阳台能否封闭（或安装防盗网），并指定窗花的款式。如果可以封闭阳台（或安装防盗网），确定阳台封闭的图纸（或防盗网的样式）。 确定住户各个房间（包括客厅）空调的安装位置，并在图上标注，随《装修管理规定》发给业主。 为每户业主配备市消防处规定型号的手提灭火器，并准备一个安全警示牌，于入伙当天发放给业主，并收取一定费用。 与发展商协商入伙的日期、入伙方式、入伙费用问题。 协助发展商通过登报或寄发通知书的形式，提前一个月（至少提前十天）向业主发出入伙通知。向业主寄发通知应包括以下资料： ① 入伙通知书； ② 收楼须知； ③ 入伙手续； ④入伙收费表． 10、拟定各种管理规定，准备入伙必备的资料。 11、根据与发展商的协议，编制入伙工作方案（包括入伙时的场景布 置）、入伙所需用品采购计划等，报公司审批后订购。 入伙工作方案内容 入伙准备工作事项一览表（包括应购置的物品）。 准备工作规定完成的时间、具体负责人。 准备工作完成程度追踪。 入伙当天可能会发生的事项。（日常事项及应急措施） 具体事项的负责人（如由谁负责场景布置、场景的布置又由哪几个人完成；由谁负责护卫员的安排，又由哪个护卫员负责哪一片区的工作等等） ⑥清晰的入伙流程安排。 入伙场景布置（入伙前一周将场景策划建议书送发展商审批经费） ① 确定入伙主会场位置、主会场的布置 ②确定入伙主通道、主通道布置 ③彩旗、气球、花木的布置 ④导向路标的设置 ⑤设置入伙礼仪引导组 设置入伙咨询台，在显眼的地方，并配置引导及帮助人员。 从“领取汇签单”——“入伙收费”——“合约审核”——“收楼、领取钥匙”的一条龙服务安排。 设置问题反馈台，此台在“一条龙”附近，但不影响“一条龙”正常的排队秩序。业主收完楼后到此台交收楼验收表（或由管理处工作人员带回）或填写不能领取钥匙的理由。 其它场所设置。（如装修讲座场地、抽奖场地等等） 四、入伙时的工作 一）入伙前一天 1、规划整理物业小区环境卫生，设置必要的设施、标志。 如有要求，应逐栋、逐层、逐户全面彻底地进行卫生清理，并注意保洁。 将每户所有房门的钥匙插到相应的锁孔内，将入户门钥匙整理摆放好，以便入伙时能即时准确地提供给业主。 完成场景布置：根据制定的场景布置方案摆放花篮、盆景，悬挂条幅对联，张灯结彩，插放彩旗，高挂气球等，给人以隆重、喜庆的感受。 设置导向路标，安排引导人员，使业主在办理入伙手续、收楼过程中感到方便。 二）入伙期间三天（由管理处、人事部负责调配有关人员配合） 1、礼仪小组接待入伙业主 2、工作人员引导业主办理入伙手续 3、管理处与发展商之地产部、财务部在入伙接待处进行联合办公，实行一条龙服务。先由发展商为业主结清购楼手续，再由管理处收取入伙费用、签订公共契约，向业主发放门匙，并安排专人引导业主入室验收，对业主提出的房屋质量方面的合理意见，逐项记录在《接管验收记录》四联单上（承建商、管理处、业主、发展商各一份），并负责与承建商联系，