问卷及抽样方法及典型案例.pptVIP

小案例一 客户对某产品的价格和服务质量感兴趣，询问消费者“您对它的价格和服务质量满意还是不满意？” 这个问题毛病在哪？ 如何修改？ 要点一：分开询问比较好 小案例二 问“××牌号的旅游鞋物美价廉，您是否准备选购？” 这样的问题将容易使填表人由引导得出肯定性的结论或对问题反感，简单得出结论，产生的结论也缺乏客观性，结果可信度低。 要点二：避免使用引导性的语句 案例三 某公司想把某电视节目制作成VCD盘，配调查其潜在市场，所设计的问卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的。 问卷要求被调查者列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，98％的被调查者声称最喜欢该节目。可靠么？ 要点三：要减少问题的引诱性 案例四 对比一下A：您至今未买电脑的原因是什么？ （a）买不起 （b）没有用 （c）不懂 （d）软件少 B：您至今未购买电脑的主要原因是什么？ （a）价格高 （b）用途较少 （c）性能不了解 （d）其他 要点四：问句要有艺术性，能使被调查者愉快地合作 要点五：不要提不易回答的问题 一种是涉及填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题 如果实在回