XL物业公司保安职责文件.docVIP

保安职责 文件编码：B/BA-02-03 文件页码:01-01 岗位名称:保安员 直接上司:保安领班/培训教官 1.0 在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序、 车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。 2.0 熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置，操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租。 3.0 熟悉治安、消防、外来人口的相关条例，协助相关部门予以管理，查验可 疑人员的证件、预防不法人员的乘机窜入。禁止乞讨、收旧、拣破烂等闲杂 人员出入。仔细问来访人员情况，登记姓名、身份证件号码、被访单元、并指引如何使用对讲系统，经确认后方可准其入内，对不配合登记的要文明执勤，并予以监视其行为，确认其来访无讹。对装修及外派施工工人要凭证出入，无证件不得放行。 4.0 严格遵守上、下班时间及值班纪律、工作程序。做到警容严整、文明执勤。上班时间不得与他人闲谈。必须统一着装上岗,仪容严整,精神饱满,服务客户、文明执勤、处理情况时应先敬礼，使用“您好，请配合检验一下证件”、“请配合一下登记”、“谢谢”等语言。对业户及来访人员均要以礼相待，热情友好，不卑不亢，不得与客户争吵，礼貌待客，“多敬礼”，及大堂公共秩序维护。 5.0 当值期间,注意力高度集中,及时发现问题(闻、嗅、听、看、问)，反映至管理部或其他相关部门处理。按时开关公共照明系统，并检查使用状况，有损坏的及时报修。有效制止各种违章行为（装修、消防、卫生环境、绿化等）行为。 6.0 协助解决业户间的纠纷,记录转呈业主的投诉 7.0 进入区域车辆登记、发牌、指挥停车、驶出时间盘查车内装载物品，如有可疑要查明后方可放行。 8.0 当班时间要记录当值期间情况，认真登记来往人员、车辆情况及消防设施、公共物品情况，交班时动向接班人员介绍当值情况，业户投诉事务跟进的情况及所配备的对讲机、警具、门匙、登记本、桌椅要点验清楚 9.0 对辖区周边物业所在镇、区、市环境有一定了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。 10.0 督导车辆行驶停放的安全保管工作，各交通标志要齐全、醒目，车场设施要多巡查，做好车况记录，对有损伤的车辆请司机命名确认，提醒车主关好车门。 11.0 引导、指挥进、出、停，巡查车场消防器材，保持消防通道的畅通，维持车场秩序，安全防范、管理，对吸烟及汽油冒漏等隐患要采取有效措施。 12.0 熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机智地处置各种情况，准确发出信号或报警，及时请明报告，熟悉消防器材性能和使用方法，物业区域的所有消防栓、灭火器及煤气各总、分阀、电源总开关。发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救,灾情严重时要立即拨打火警电话号码119,说步起火地点：路名、门牌、名称，发生紧急事态，及时上报公司领导及有关部门，做好现场保护，积极配合有关部门进行抢救工作和善后处理。 成上级安排的其他任务。