客户服务管理 (9).pptVIP

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2020-03-06 发布于辽宁
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【任务导入】万科社区HAPPY家庭节大型社区文化活动营造物业社区文化氛围 1 组织物业社区文化活动 2 【学习内容】第一节、营造物业社区文化氛围开展社区文化建设的意义：社区文化，从广义上看，它是社区居民在特定区域内长期实践中创造出来的物质财富与精神财富的总和。社区文化建设的必要性： 1 社区文化建设是物业服务企业理应承担的社会责任 2 物业服务企业关注社区文化建设的根本原因是市场需求 3 物业服务企业在社区文化建设中的作用是能动的第二节组织物业社区文化活动社区文化活动的主要内容 Text Text Text Text Text 体育类经济类康体类艺术类文学类社区文化活动组织策划物业社区活动策划就是物业服务人员为提升组织形象，加强与业主和使用人的良好关系，对社区活动的主题、手段、形式和方法进行周密的构思，制定最佳物业社区活动方案的过程。 1 2 4 3 策划是从信息分析开始，接着是目标的确定、主题设计、经费预算、方案审定，最后以活动策划书的形式形成策划方案。要求：具体明确，可直接操作，具有可行性和可控性。策划书是一份完整的活动策划方案的书面报告。一般由背景概述、目标、具体活动项目、时间地点、费用估算、实施程序等项内容构成。【实训项目】社区文化活动组织策划