区域巡逻日常操作规程.docVIP

区域巡逻日常操作规程 序号 工 作 内 容 及 标 准 备注 1 每小时至少巡逻一次，做到耳听、眼望、鼻闻，及时发现并果断处理区域内的治安、消防等情况，认真做好辖区内安全防范措施。 各辖区结合实际增加巡逻密度，岗次之间间隔不得超过5分钟 2 全方位巡查辖区，各类设施是否齐全、正常，如有破坏或损坏现象，及时处理并立即上报。 包括消防、智能化、照明及其它配套设施、停放车辆、重要部位等 3 巡查发现绿化、环境卫生等存在的问题及违反辖区管理规定的行为立即报告领班。 发现绿地及公共区域的零星废弃物随时捡拾 4 每隔5分钟，用对讲机向领班班报告所在位置及巡逻情况。 5 密切留意辖区内人员活动情况，礼貌盘问可疑人员，并及时与其他巡逻安护员联系，掌握可疑人员在辖区内活动情况，视情况处理并报告领班。 按公司制定的处理程序及技巧谨慎处理 6 引导车辆停放在指定位置，劝阻司机在车道非停车位、车库门口、储藏室门口停车，提醒司机锁好车门，关好车窗，带走贵重物品，若有司机在驾驶中撞毁或刮花辖区设施设施及停放的车辆时，立即将司机留在现场，并迅速报告领班到场处理。 7 区域内突发事件接报后1分钟内赶到现场作出应急处理。 8 台风雨时，提醒客户关闭窗户、收拾晾晒物品，客户不在时及时通知服务中心联系；台风雨后主动协助其他部门的检修和清理。 9 劝阻客户在阳台护栏上摆放花盆等物品，在外墙上吊放物品，对未听劝阻的客户应做好记录。 10 劝阻客户在绿化带晾晒物件，在草坪上踩踏、躺卧；制止在绿化地上堆放物品；制止爬树折枝损坏绿化。 11 劝阻客户在公共部位堆放或摆卖货物，丢放垃圾、杂物及从楼上往下扔杂物，提醒客户将垃圾袋装后放入垃圾筒内。 对发现放在垃圾筒旁袋装垃圾应及时放入垃圾筒内 12 督促客户将卸放在公共部位的家具、物品、装饰材料等尽快搬运入户。 13 检查房屋外立面，发现异常及时处理，并报告领班（如安装防盗网、空调机、晾衣架、花盆架、雨蓬、广告牌或在外墙上挖洞钻孔等）。 14 对讲门要随时关闭；夜班时间提醒客户关闭门窗，防止窃贼趁机作案，并做好记录。 15 劝阻使用音量过大或发出噪音的器材及在小区内大声喧哗。 16 制止在小区内乱张贴广告、随地便溺、未经许可使用公共区域电源。 17 接通知或客户求助，应主动及时，第一时间赶到现场确定情况，尽职、尽责、尽力处理解决，无法解决应及时上报或反馈到服务中心。