《消费者行为学》教学大纲及教案（安徽财经大学商务学院）.docxVIP

消费者行为学教学大纲 消费者行为学 教学大纲 授课教师：王丽 2007.7 1 消费者行为学教学大纲 《消费者行为学》教学大纲 课程名：消费者行为学；课程号：0070654 编写日期：2007 年 8 月 一、开设院系 商务学院市场营销系 二、教学对象 管理类本科专业 三、教学目的 1、了解、掌握消费者行为知识的意义与价值； 2、掌握消费者行为学的内容及对营销策略制定的应用； 3、学会运用消费者行为学的理论与方法分析和解决实际问题。 四、消费者行为学教学要求 消费者行为学课程是高等财经院校市场营销专业中一门最重要的基础课，以心理学、社会心理学、社会学、人类学、人口学和经济学等为基础，研究消费者行为的变量以及相互关系的综合性应用科学。该课程教学既要重视理论，更要突出它的应用性，为企业的经营管理服务。 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对消费者行为学有一个整体的认识。 2.牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，通过本课洞悉和了解消费者行为，并以此指导为去研究和解决市场营销相关理论和实际问题。 3.掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外该学科理论与实践的最新发展。 4.紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。 五、 教学课时及其分配 2 消费者行为学教学大纲 总课时：54 学时；课堂授课 48 学时；课堂讨论与实践课 6 学时。具体如 下： 章目 内容要点 讲授学时 要求 第一章 消费者行为研究概述 2 掌握 第二章 问题认知与信息搜集 3 掌握 第三章 评价与购买 3 掌握 第四章 ：购后行为 2 掌握 第五章 消费者的资源 2 掌握 第六章 消费者的购买动机 4 掌握 第七章 消费者的知觉 4 掌握 第八章 学习、记忆与购买行为 4 掌握 第九章 消费者的态度形成与改变 4 掌握 第十章 消费者个性、自我概念与生活方式 2 掌握 第十一章 文化与消费者购买行为 4 掌握 第十二章 社会阶层与消费者行为 4 掌握 第十三章 社会群体与消费者行为 4 掌握 第十四章 家庭与消费者行为 2 掌握 第十五章 口传、流行与创新扩散 2 掌握 第十六章 情境与消费者行为 2 掌握 案例讨论与社会实践 6 六、考核 考试形式：期末考试 80%、平时考核 20% 试卷结构：一、填空：10 分，20 个空；二、不定项选择：20 分，10 个选 择题；三、名词解释：24 分，6 个名词；四、问答题：18 分，3 个问题；五、论 述题 ：28 分，2 个问题。 七、教材 《消费者行为学》，符国群主编，高等教育出版社，2003 年 5 月 八、参考书 3 消费者行为学教学大纲 1、（美）德尔·I·霍金斯，罗格·J·贝斯特，肯尼思·A·科尼著，符国群等 译，消费者行为学，机械工业出版社，2003 2、（美）J·保罗·彼德，杰里·C·奥尔森著，韩德昌主译，东北财经大学出版社，消费者行为与营销战略，2000 3、（美）迈克儿·R·所罗门著，张莹，傅强等译，经济科学出版社，消费者行为，1999 4、恭振，荣晓华，刘志超编著，东北财经大学出版社，消费者行为学，2002 5、《社会学》戴维·波普诺著 中国人民大学出版社 6、 J. Paul Peter, Jerry C. Olson, Consumer Behavior And Marketing Strategy, 4e, McGraw-Hill 九、主要内容（附后） 第一章 消费者行为研究概述 一、教学目的 明确消费者行为分析的意义，了解消费者行为研究的历史、理论来源、研究 方法，掌握消费者行为研究的基本框架。 二、学时分配 本章教学时数：2 课时 三、教学方法 课堂讲授为主 四、主要内容： 第一节 消费者与消费者行为 一、消费者 4 消费者行为学教学大纲 狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(household)。 广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。本书主要从狭义的 消费者角度讨论消费者行为。 二、消费者心理与消费者行为 第二节 研究消费者行为的意义 一、消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础 1．市场机会分析 2．市场细分 3．产品与店铺定位 4．市场营销组合 二、为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据 三、有助于消费者自身作出更明智的购买决策 四、提供关于消费者行为的知识和信息 第三节 消费者行为研究的历史 一、萌芽时期（1930 年以前） 二、 应用时期（1930－1960 年） 三、 变革与发展时期（1960 年至今） 第四节