银行保险网点经营标准化.pptVIP

网点经营档案填写：网点其他信息P9、P10 不能填写到基本信息和业务信息中的其他信息可以填写到其他信息中； 有价值的信息往往出现在此； 鼓励加页填写其他信息。 银行保险网点经营标准化 平安人寿银行保险事业部网点经营标准化项目组 2019年7月 平安人寿银保网络课程—— ——标准化经营 · 内涵式发展 标准化经营 突破式发展 课程目标 第一部分：熟悉网标的结构 第二部分：掌握分析的方法 第三部分：熟悉网标的工具 第四部分：开好经营分析会 什么是网点经营标准化？ 网点经营标准化是分析网点经营问题所在，拟订针对性解决方案并有效实施，从而达成人均每月20件目标的方法。 GPSO Goal目标 Problem问题 Solution解决方法 Operation方案操作 什么是网点经营标准化GPSO？ GPSO是网点经营标准化的结构化基础,它明确了网点经营的目标,对网点经营常见问题进行了分类,进而提供了基础解决方案和实施流程.其以金字塔的结构表达了网点经营标准化的核心思想. 目标Goal:每人每月20件; 影响目标达成的问题Problem:关系、意愿和技能 解决以上问题的解决方案Solution：资讯整理、联络沟通、培训辅导、营销推动和网点服务； 以上解决方案操作Operation:实施、跟踪和总结。 目标Goal为什么是20件/人·月 为什么选月人均件数？ 件数反映活动量； 保费受产品不同和区域不同影响较大（见下页表格：区域险种件均比较表） ； 新基本法中件数是考核项目之一； 为什么是20件/人·月？ 2019年活动人力月均产能11.6件； 2019年保费计划150亿/2019年经验件均保费4.7万/1400人/12个月=19件/人·月 2009年保费计划300亿/2019年上半年经验件均保费5.7万/4000人/12个月=11件/人·月 注：2019年6月活动人力1344人。 附表：区域险种件均比较表（2019年上半年） 险种 全国件均 最大值及做在机构 最小值及所在机构 金彩人生 4.8 23.3 深圳 3.5 湖南 金玉满堂 5.5 26.5 深圳 1.0 广西 聚富步步高 10.7 27.8 深圳 6.1 天津 千禧红D 6.7 200 新疆 0.25 黑龙江 千禧红E 4.5 30 深圳 0.25 黑龙江 单位：万/件 区域不同，产品不同，件均差别很大！ 海域位移图：红蓝海和明星、主力、板凳 红蓝海： 以活动网点数和活动网均件数为两维绘制20双曲线图； 20以上部分为蓝海，以下为红海； 意为件数超过20的人力为蓝海人力，其余为红海人力。 明星、主力和板凳 以活动网点数多少从纵向角度区分活动人力为明星、主力和板凳； 4个为板凳，7个为明星，其余为主力； 2019年，月均58人活动网点超过7个，164人超过4个； 2019年各月中活动网点超过4个以上的的客户经理达2659人次，1397人次当月件数=20件,占53% 2019年各月中件数=20的客户经理达2085人次，688人当月活动网点数低于4个，占比33% 目标Goal重申 月承保件数超过20件，做蓝海人力； 月活动网点数超过4个，做主力蓝海人力； 每个活动网点每周产能1件以上。 问题Problem：关系、意愿和技能 主观的问题：公司通过我与银行网点合作 可控的问题：我能解决的问题 主要的问题：80/20原则 基于以上三点，我们认为，影响目标 达成的问题主要有：关系、意愿和技能： 我与银行网点人员的关系 我调动的银行人员的意愿 我培养的或其原有的技能 关系 意愿 技能 解决方案Solution:资讯整理、联络沟通、培训辅导、营销推动和网点服务 资讯整理、联络沟通、培训辅导、营销推动和网点服务五个方面几乎包含了网点日常经营的全部内容； 《网点经营手册》从该五个方面规定了网点经营的基本标准，是客户经理经营网点的基本参照； 此五个方面是解决关系、意愿和技能三方面问题的主要方案来源； 方案操作Operation:实施、跟踪和总结 实施、跟踪和总结的过程是一个PDCA的循环； P——Plan计划 D——Do实施 C——Check检查 A——Action行动 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理 专家戴明博士首先提出的，它是全面质量 管理所应遵循的科学程序。 七步循环：借鉴人体健康七步流程建立 一个网点象一个人一样是一个健康体； 人的健康维持有七步：日常养生、健康体检、异常会诊、拟订治疗方案、实施治疗、观察疗效、康复出院； 同样，网点的指标健康也有