【优质】外资酒店跨文化人力资源管理研究.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 引言 1 2. 文献综述 1 2.1国外研究现状 1 2.2国内研究现状 1 3中美企业文化差异比较 2 3.1美国酒店企业文化 2 3.2中国酒店企业文化 2 4中国酒店的跨文化人力资源管理现状分析 3 4.1 沟通、语言交流方面存在一定的障碍 3 4.2 培训效果不佳 3 4.3 员工之间文化冲突的协调 4 4.4 缺乏熟悉当地文化高层管理者 4 5酒店跨文化人力资源管理策略 4 5.1注重酒店的本土化进程 5 5.2 重视跨文化培训 5 5.3注重文化沟通 5 1 引言 随着经济全球化，酒店经营管理重点正战略性地向其他国家转移，由此形成了东道国和母国的关系，不仅要为来自五湖四海的客人提供服务，更多时候要和来自不同国家具有不同文化背景的同事打交道。由于不同国家不同民族拥有自己独特的文化，因此员工之间存在显著的文化差异。表现为国际酒店内部的管理困难，涉及的不单是纯粹的法律或企业经济问题，而是跨国企业共同面临的跨文化问题。所谓跨文化人力资源管理，是指涉及不同文化背景的人的管理 。也就是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中，最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。 2. 文献