企业目标的设定.docVIP

开发核心竞争能力 企业的事业定位 同时 考量 企业目标的设定 目标的种类 个人学习与生涯发展、工作态度与团队精神、个人情绪控制与价值理念 发展性目标 产品合格率、货款回收率、资金流动率、存货周转率、客户拜访率 增高性目标 成本与费用率、不良品耗损率、错误发生率、客诉发生率、灾害及工安事故、人员流动与缺勤率 降低性目标 产销数量与金额、市场占有率、新市场/新成交客户拓展率 成长性目标 专案工作计划、例行性工作维护、工作改善项目 达成性目标 内 容 目标的表示方式 定量目标：设定以营收、获利及生产力为主 定性目标：设定以竞争地位、技术领导、员 能力开发、企业变革、市场成长 、获利成长为主 定量目标〈数值目标〉范例 个人生产力 员工人数 产能 股利 净利率 净利 通路 市场占有率 内外销比重 营收 % 3年 % 2年 % 1年 单位：百万元 定性目标范例 全球化的布局、从制造优势转型为以智慧财产赢得优势、从销售硬体转型为销售软体及服务、企业E化、企业再造、积极投入研究发展、重点人力素质提升、国际化人才的培育、取得某项技术合作、开拓100家连锁店以达成经济规模、整顿及关闭目前不具竞争性的连锁店、建立TQM管理制度、并购、垂直整合、开拓新市场、跨入新事业范畴、开发新的技术 目标设定的SMART原则 明确具体(Specific) 可以衡量(Measurable) 能够达成(Attainable) 工作相关(Relevant) 时效跟催(Trackable amp; time bound ) 企业总目标【年度目标】的订定 目标展开示意图 总目标 部门目标 单位目标 个人目标 总计划 部门年度经营计划 单位年度工作计划 个人年度工作计划 发表 研讨 企业总目标的形成步骤 企业於企业愿景设定之后，旋即由最高管理阶层订定企业之总目标〈总目标通常以一年为期，故亦称为年度目标〉 就总目标的设定过程而言，一般均由企业之总经理与其幕僚，依据企业内部因素〈工厂设备的状况及其产能〉及企业外部因素〈消费者需求动向〉，经过详细的评估与检讨，然后拟订出一套代表最高管理阶层的经营思想与主张的年度目标，并送董事会做最后的核定 企业年度目标管理卡 结果 检讨 主/协办 目标值 管理 项目 主要 施策 企业年度 目标 部门目标与单位目标的设定 部门与单位目标的形成步骤 当总目标设定完成以后，最高管理阶层应向各部门主管说明与商讨，使他们对於总目标有充分的认识，并了解依据总目标所被赋予的责任 各部门主管应针对总目标加以思考，并制定其需达成的部门目标，然后送请总经理核定 各部门主管再将自己的目标告知其直属人员，此等人员再按相同的步骤，将上层的目标延伸为各项必须采取的行动方案，而成为单位的目标 部门目标管理卡 结果 检讨 主/协办 目标值 管理 项目 主要 施策 部门 目标 单位： 单位目标管理卡 结果 检讨 主/协办 目标值 管理 项目 主要 施策 单位 目标 单位： 个人目标的设定 个人目标设定范例【工厂厂长】 装置及运转上期尚未完成的CRT包装工作线 订立传递制造命令更有效更迅速的制度 在X成本内生产Y产品Z数量 甄选并训练新进工厂之主管人员 在2000万元内完成上级核定之新厂建造计划 举办管理座谈会，以沟通主管人员正确的领导观念 定量目标 定性目标 工作计划的拟定 拟定工作计划应注意的重点 必须确认最后欲达成的结果与所需的重要职能、任务与活动 定义每个职位所需扮演的角色、职权与责任 规划完成主要活动所需的时间 确认实现目标与完成工作所需的人力、财务与其他资源是否充分 检视工作计划并观察其与目标是否一致 工作执行计划表 负责人 执行时间 工作执行计划要项 目标代码 目标 项次 部门： 月份工作计划表 批示 说明 31 30 29 28 …………. 4 3 2 1 工作重点 项次 部门： 月份自我评估表 评分 批示 改善对策 差异分析 实际执行 月计划事项 项次 目标与工作计划的执行重点 适当的授权 适当的控制 适时适地交换意见 提高部属的工作意愿 必要的支援与协调 影响执行阶段成功与否的关键因素为资源的多寡、人员的素质与目标的难易 定期追踪进度 正式的全面检讨〈通常以一年为期〉 进度检