人际交往中的认知失真现象.docVIP

人际交往中的认知失真现象 LINltlJOGANBAV 人墨交往中曲从知失囊曩I 口汤金洪 八际交往伴随着人的一生,或幸福,快乐,发 展,成功,或痛苦,烦恼,失败,都离不开与他人的交 往.美国学者卡耐基说得好:事业的成功85%取决 于良好的人际关系.日本学者铃木健二的一项调查 也表明:凡是要求调动的工作人员中,95%是因为 人际关系问题而要求调动的.所以,成功的人际交 往是人们生活幸福,学业,事业有成的关键所在. 人人都需要人际交往,人人也都很重视人际交 往.在生活实践中,每个人都积累了许多人际交往 的经验,如果不加分析地将个人在某些特定环境中 的人际交往经验用于指导发展变化中的人际交往 活动,往往会出现认知偏差或失真,从而影响交往 的健康发展. 一 ,首因效应 案例:某班是个乱班,纪律,卫生,学习状况都 很差.新任班主任血气方刚,雄心勃勃,决心改变班 级的落后面貌.上任第一天,就在班上烧了”第一把 火”——整顿纪律.他当众规定:上课不准迟到,不 准早退,不准插嘴.并表示从自己做起,以身作则, 若教师上课迟到,就引咎”辞职”.两星期后,班级纪 律起色很大,一个月后,班级纪律彻底变好了.新班 主任在同学们中产生了很好的第一印象. 班级纪律虽好了,但班级的卫生状况,学习自 觉性仍是老样子.同学们急切地盼望着班主任的 “第二把火”,”第三把火”到底什么时候”烧”,怎么 “烧”.可一等再等,班主任却没有任何动静.班主任 “ 一 阵子”的工作热情,使学生们大失所望.结果,乱 班面貌依旧,新班主任的威信也随之消失. 分析:首因效应是指交往双方初次见面时形成 的第一印象.从认知角度看,认知效应主要是因为 先接受的信患易受到更多的关注,后接受的信息易 受到忽视,也就是人们常说的”先入为主”.所以,首 因效应在交往中有不可忽视的作用.但是,首因效 应的巩固,要靠一个人一如既往,一以贯之的真实 表现和努力.俗话说,”路遥知马力,日久见人心”. 人际效之闻仅有良好的第一印象,没有后续的第二 印象,第三印象……没有真诚到永远,首因效应的 作用就会烟消云散.正如上例所述,新任班主任只 有”第一把火”,没有”第二把火”,”第三把火”,班主 任必然失去威信. 二,光环效应 案例:某学生宿舍一度时期老是失窃,同学们 议论纷纷,关系紧张.一天上午,第二节课是体育 课,同学们到宿舍换衣服.一进宿舍,就看到先一步 跑进宿舍的学习委员把别人床上的一本书神速地 压在自己的床垫下.同学们惊呆了,简直不敢相信 自己的眼睛.她长得眉清目秀,仪表端庄,学习成绩 一 贯优秀,又是班干部,谁也想不到她会做出这种 事.同学们气愤地将此事告诉了班主任.班主任不 仅不信,反而责怪学生:”她成绩那么好,又是学习 委员,怎么会偷你们的书!”并告诫大家不要乱说, 以免损害他人和班级的名声.同学们气愤极了,当 着老师的面就嚷嚷:”老师,事实总归是事实,不信, 你自己去调查!”说罢,掉头就跑,从此师生关系很 不协调. 分析:班主任对学习委员偷书这个事实不相 信,从心理学角度看,也不无道理.这是光环效应造 成的. 光环效应也叫晕轮效应,渊源于物理学的”晕 的光学现象”.是指在人际交往中,将知觉对象的某 种总体印象不加分析地扩大到其他具体方面的现 象,这种以点代面的偏见就叫做光环效应.在光环 效应状态下,一个人的优点或缺点一旦被扩大为光 环,那么这个人的其他优缺点也就隐退到光环的背 后.”爱屋及乌”和”厌恶和尚,恨及袈裟”说的就是 这种光环效应. 光环效应其实就是一种认知上的偏差或失真, 师生人际关系中经常可见.如,对某人印象好,就认 为他十全十美;对其印象不好,则认为他一无是 处.一个学生成绩好,就认为他聪明友好,善良,有 创造性等等.这种认知上的偏差或失真.不仅造成 教师和学生双方行为上的偏差,还会严重阻碍人际 关系的健康发展. 光环效应的产生,往往是由于教师掌握的信息 太少而又作出总体判断的结果.它使教师难以全面 地了解学生和公正地评价学生.克服光环效应的关 键是教师和学生打成一片,全面掌握学生情况,切 1l『I 心灵环保 ._1LINGH-UANBAO 忌一叶障目. 三,刻板印象 案例:开学初,为了便于班级开展工作,班主任 老师决定先组建一个临时班委会.谁来当班长呢?王 老师翻阅了学生档案,决定让张军同学当.王老师认 为,张军是男生,胆大,泼辣,有主见,又是城里的学 生,其父母又都是机关干部,见识肯定比农村的学生 广.于是,王老师的在班会课上宣布了任命决定.可 是,班主任万万没有想到,他的决定立即遭到许多学 生尤其是女生的反对.同学们一致认为,班级女生 多,占了班级人数的三分之二,应根据班级的实际情 况,确定一名女生当班长更便于开展工作.王老师听 了学生的意见后,觉得蛮有道理,但又觉得改变初