某汽车公司质量管理的发展阶段.pptVIP

种类 图例 特点 雷 达 图 从正多角形内点的位置，可以把握各项目数量的平衡状态。每一轴如主观评价可分为5等份，考试成绩可依100分等计算。 3.1、质量管理之QC七大手法 种类 图例 特点 管 制 图 将折线图放入管制线内，可以判断出数量的时间系列变化与其数据中工程是否在管制状态中，或者在异常状态中。 CL LCL UCL 异常说明 3.1、质量管理之QC七大手法 种类 图例 特点 散 布 图 将成对的二个品质特性（X、Y）打点，可以把握二变数的关系,看是否存在正相关、负相关或无相关. △ ○ ◇ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 正相关 负相关 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 无相关 ○ ○ ○ ○ ○ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 3.1、质量管理之QC七大手法 车架作业部QC培训 韩维忠 2008年4月 第一个阶段 第二个阶段 第三个阶段 第一个阶段是质量检验阶段，大约是在二战以前。 当时的质量管理主要限于质量检验。 第二个阶段是统计质量控制阶段。 大致在二战开始至50年代末期，美国组织制订军工产品标准。 以休哈特的质量控制图为基础，运用数理统计中的正态分布“6σ”方法。 预防不合格品产生，并对军需品进行科学的抽样检验，以提高抽样检验的准确度。 第三个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末60年代初期至今。 一、质量管理历史阶段 全面质量管理（TQM） 全面质量管理（TQM）是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 A action 处置 C check 检查 与传统质量管理的不同 改善+创新 D do 实施 Ⅰ-３ （3）运用多种科 学方法的质量管理。 Ⅰ-２ （2）全过程的质量管理 Ⅰ-１ （1）全员参加的质量管理 P plan 计划 采取措施 决定目标 决定实现目标 的方法 教育训练 工作 检查实施状況 的結果 ＰＬＡＮ ＡＣＴＩＯＮ ＣＨＥＣＫ ＤＯ 共同点： 都是强调以顾客为中心，要理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的需要；都强调领导的作用，是开展全面质量管理和实施ISO9000族标准的关键；都认为建立质量管理体系，并使之有效运转是其核心；都要求实行全员、全过程、全要素的管理；都十分重视评审与审核；都强调持续改进，并且是按照PDCA的科学程序进行持续改进。 不同点：标准具有一致性，在一定时期内保持相对稳定。是开展全面质量管理的基本要求，是企业建立和完善质量管理体系，以及衡量企业质量管理体系有效性的普遍使用的标准。而全面质量管理则是每个企业根据自己的实际情况，为了有效地满足顾客不断的需求而进行的一系列活动，包括实施ISO9000族标准的一系列活动，又不限于“标准”的范围，要不间断地寻求改进机会，研究和采用新的改进方法，以实现更高的目标，两者是静态和动态、基础和发展的关系。 开展全面质量管理 与实施IS9000系列标准的关系 全面质量管理（TQM） 二、汽车分公司全数质量保证 全数质量保证 为了保证全数质量应该做那些工作,怎么做才能做的更好。举个例子：SOP前对车辆进行全数评价,并采用一元追踪法,确保质量好又让顾客接受。这种质量管理就是全数质量保证。即使是一万件产品中有一件产品不合格，对顾客来说意味着100%的不合格。基于这种认识，把“全数保证后工序所要求的质量”作为对日常工作的态度。定义：在规定的质量规格范围内，通过适当的方式，确保所有产品的规定保证项目. ③品质管理工具的导入 ④全数品质保证体制的确立 ⑤VES的评价台数增加 用标准化来防止后退 人材培养 (培训和训练) QDC 水平 高 标准 P D C A ①CS-VES、OK-VES　评价导入 ②通过QRQC的导入实施品质提高活动 全数质量保证 5条 规则 ③肉眼管理（发现反常):信息的公有化和问题的表面化 ④防止漏掉（临时对策）设质量控制网络 ⑤消除不良原因（永久对策）源头对策、源流对策 ①彻底贯彻标准作业（明确管理点） ②变更点管理（掌握4M变化）预先管理 不生产 不良制品 不放过 不良制品 不接受 不良制品 不再出现 不良制品 不生产 不良制品 二、汽车分公司全数质量保证 VES AVES CS-VES OFF VES SHORT-VES 工程VES 重保监查 保安防灾监查 …………… OK-VES QRQC PDI不良发生率 整车资金索赔率 整车入库不良发生件数 保安防灾………… 汽车分公司全数质量保证系统 保安防灾评审与监查 重保项评审与监查 一元管理追踪 “望闻问切”法质量管理