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* 品管手法 QC七大手法 之 特性要因圖 * 品管手法 QC七大手法 之 特性要因圖 * 品管手法 QC七大手法 之 散布圖 何謂散布圖 以縱軸表示結果,以橫軸表示原因:用點表示出分布形態,根據分布的形態來判斷對應數據之間的 相互關係. 可運用于: 原因与結果相關性分析 散布圖研判 --- 正相關 負相關 無相關 * 品管手法 QC七大手法 之 散布圖 * 品管手法 QC七大手法 之 直方圖 何謂直方圖 在橫軸上加以區分成几個相等的區間,將各區間內的測定值所出現的次數累積起來的面積用柱形劃出的圖形. 可運用于: 測定制程能力; 測知分布范圍或差异; 測定中心值或平均值…… ? * 品管手法 QC七大手法 之 直方圖 * 品管手法 QC七大手法 之 直方圖 * 品管手法 QC七大手法 之 管制圖 何謂管制圖 推移圖的主要作用是能夠看到數据及隨時間不同而發生變化的情形;從折線的起伏高低就可知道品質狀況.加上管制中心及上下界線即成為管制圖. 可運用于: 判斷制程變异; 制程能力解析;…… 偵測 預防 * 品管手法 QC七大手法 之 管制圖 * 品管手法 QC七大手法 之 層別法 何謂層別法: 層別法的應用,主要是一種系統概念;即把復雜的資料有系統有目的加以分門別類的歸納及統計. 明确層別目的 --- [ 5M 1E ] Man 人 Machine 機械 Material 材料 Method 方法 Environment 環境 * 品管手法 QC七大手法 之 層別法 * 品管手法 QC七大手法 之 解決問題順序 查檢表(或管制圖) 層別法(或散布圖) 直方圖 柏拉圖 特性要因圖 * 品管手法 新QC七大手法的使用時機如下： 1.親和圖(也稱KJ法)：適用於從模糊不清中，理出問題點； 2.關連圖法：適用於從糾纏不清中，理出頭緒(關連)； 3.系統圖法：適用於有系統的展開，發展解決問題的手段； 4.矩陣圖法：適用於多元化考慮，指出問題或關係的重點； 5.PDPC法：適用於定量地分析複雜矩陣圖； 6.箭形圖法：適用於指出細部工作順序與日程重點； 7.矩陣數據解析法：的目的在建立事先預防系統以免出差錯 * 品質服務 CQS(客戶品質服務) QM (品質系統管理) * 品質服務 CQS角色 收集并提供品質報表給客戶 工厂內部品質系統之Follow-up 推行客戶要求之各項品質活動 追蹤客戶SURVEY簡報及安排 配合客戶Audit,并追蹤進度 客戶抱怨的回饋及主導處理過程 主導制訂各机种之品質管制計划 * 品質服務 QM角色 內部品質稽核与追蹤 重要品質訓練計划与主導 推行各項品質活動 配合公司產品認証(安規等) 主導ISO認証与評審,并追蹤進度 提供品管資訊(如品管工具等) 文件發行管制 * Q A * 產品檢驗 “允收”單“PASS”單“合格”單 各有六种顏色,用來區分入庫月份以便先進先 出之目視管理. 一﹑七月﹕淺黃色 二﹑八月﹕淺綠色 三﹑九月﹕黃色 四﹑十月﹕橙色 五﹑十一月﹕淺藍色 六﹑十二月﹕粉紅色 “拒收”單 定義僅為一种紅色,全年各月均可使用. * 產品檢驗 * 產品檢驗 * 產品檢驗 * 產品檢驗 * 問題處理 「問題」是什麼？ 我們可以為問題下一個簡單的定義，就是當現狀與標準或預期的狀態有了差距時，我們就說我們遇到了問題。 *重要問題點﹕一般來說﹐占影響度80％之問題點 各項不良數 [ 影響度＝──────×100％ ] 總不良數 * 問題處理 問題的結構 以問題結構本身分析，所有的「問題」 又可以分解為幾個層次: 「現象」 「差距」 「近因」 「遠因」 其結構就如冰山一般。 * 問題處理 * 問題處理 問題分析時机 三直三現 [直﹕是“