社工价值观与专业伦理培训课件.ppt

伦理困境的案例分析 1、案主王先生，今年35岁，最近因为婚姻问题来机构进行咨询。据王先生讲，半年多来他和妻子之间屡屡发生冲突，争吵不断。现在妻子已经很少和他说话，两人视同陌路，关系紧张。在最近的会谈中，王先生的情绪异常沮丧和激动，他告诉社会工作者，前两天他发现了妻子有了情人，因而非常愤怒，感到自己被愚弄和背叛，还说真想杀了那家伙。社工在会谈结束前，特地问了王先生有关想去杀所谓的妻子的情人的问题，但最终还是不能确定王先生是否真的会采取行动。 请问：如果你是负责这个案例的社会工作者，觉得本案例可能会涉及哪些伦理准则？你怎么处理呢？ 1、社会工作者面临的伦理困境是保密原则与生命价值第一原则之间的矛盾。这个案例中的王先生有威胁到他的妻子的情人的生命安全的可能。 社工在为案主一种伦理的两难选择，体现在本案中即社工如果奉行保密的原则，就要尊重案主的隐私权和自决权，但因为案主有“杀妻子情人”的说法。 因此，在不清楚案主是否有付诸行动的前提下，社工有责任保护那些可能受到案主伤害的第三者，即生命第一的原则，且在两条原则相冲突的情况下，按照伦理抉择的顺序，保护生命是优先于保密原则的。 2、采取行动 进一步确认案主“报复他人”的行动是否付诸行动。保持与案主的联系，与案主进行会谈，做案主的辅导工作，帮助他正确对待婚姻中出现的问题，找出解决问题的妥当的办法，即使打消案主报复他人的念头。 3、采取防范 采取及时的防范措施，找案主的妻子面谈，了解真实情况，并建议提醒王先生所谓的第三者加强防范。 4、随时准备请求司法机关或其他专业人员的帮助 如果肯定案主的报复行动会发生，必要的情况下可请求司法机关或其他专业人员的帮助。 2、在一家私营企业，雇主与工人正在激烈地争吵。争吵的原因是工人的工作、生活条件十分恶劣，工人在平时经常超时工作，可到了年底，仍然拿不到工资。平时忍气吞声的工人们这一次准备同心协力，争取自己应得的权利，而雇主也做好了准备，纠集了一批人准备大打出手，眼看着一场流血事件即将发生。 徐爱珍 如果只能选一项，你会选什么？ 健康 财富 亲情 自由 爱情 社会工作价值观 什么是价值观？ 价值观，是基于人的一定的思维感官之上而做出的认知、理解、判断或抉择。也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向，从而体现出人、事、物一定的价值或作用 社会工作价值观 社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。 社会工作核心价值观 服务 社会公正 个人尊严和价值 社会关系的重要性 诚实 能力 社会工作价值观指导下的专业服务态度 一、保守秘密 保密原则是社工服务过程的重要原则之一，是社工在工作过程中需要遵守的职业道德。 社工需要与案主签订保密承诺书； 匿名案例分析及宣传，需要当事人的口头或书面同意； 例外情形：当来访者对自身和他人是危险的，要采取必要措施。 案例：一个大学生告诉他的精神治疗师——他想杀死他的女朋友。精神治疗师把此事通知了学校警察，却没有有通知大学生的女朋友及女朋友的父母。学校警察把这位大学生请来，问了他一些问题，然后就让他回家了。不久，这位学生真的杀死了他的女朋友。女孩子的父母向法院起诉这位大学生的精神治疗师。 法院做出了如下裁决：当医生或精神治疗师发现，为了阻止其病人某种危险行为而必须给予警告时，他就负有法律的责任发出这个警告。警察应该保护治疗者与被治疗者之间的保密性原则。但是如果一味的保密有可能让某些危险得以发生，那么阻止危险的发生就是第一位重要的，而保密原则是第二位重要的。当某种危险即将发生时，保密的原则就不再有效了。 接纳 接纳是尊重服务对象的先决条件，为了无条件接纳服务对象，社工就必须抛弃以自己喜好的标准来评判他人的习惯。 接纳并不意味着社工赞同服务对象的价值观和行为，而是相信服务对象当前不合理的思想与行为有着复杂的历史与现实原因的虽然不一定合理，却是可以理解的。 为了帮助服务对象自助，我们不应该对其进行评判对错或好坏，而应该相信他们都有改变和实现自己潜能的能力，只是在成长过程中因为能力不足，判断力不成熟，资源缺乏或机会被剥夺等而产生这些暂时的问题。 同理心 同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。 将心比心：能够将当事人换成自己，设身处地的去感受和体谅他人，并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础； 感觉敏感度：具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非语言