市场竞争激烈，如何稳定员工的心态.docVIP

市场竞争激烈，如何稳定员工的心态 当前通信市场竞争激烈，竞争强度的关键因素分两种情况；第一种：外部市场竞争，如价格、产品质量、性能特色、服务等，这种情况在大多数行业里都是存在的；也是客观的。第二种：内部竞争，如不同部门、同部门内部员工之间的竞争，这种竞争主要反映在员工的业绩、薪酬、职业通道等方面。 第一种：随着员工的工龄的增长，他们很清楚的认识到这些，对于这样的员工，已经适应这种环璄，不需要做更多的思想工作，他们知道会有好的未来前景。对于新员工，刚进公司就感觉压力大，有一个适应的过程，需要有老员工来传、帮、带。 第二种：市场竞争激烈，业务上不去，自然要千斤重担大家挑，人人头上分指标。为了完成任务，多拿绩效，甚至职务的迁升都有影响，会出现员工之间、部门之间自然会因抢市场、挖客源产生一些不和谐因素。更多是完不成任务受到领导批评、责怪，腰杆挺不直。诚然，不可否认全员营销对突击性工作的完成有作用，经常开展这项活动，对稳定员工队伍，调动员工的积极性确有不利因素。长期下去企业将会留不住人，出现队伍不稳定现象，公司人员外流不乏其人。 我认为应对市场激烈竞争，稳定员工的心态，使员工和企业共同成长，应做好已下几点： 一.对员工多一点关怀，少一些批评 员工作为企业最有活力和创造力的一部分，理应得到更多的关注和爱护。作为上级，不能简单去管理员工，而应该深入他们的内心，寻找取得心理同相通的因素，这样管理的效果才能更好。平心而论，员工同企业领导一样有血有肉有情感，每个人都有个人的期望与企盼。员工在企业工作，一方面是自身生存和养家糊口的需要；另一面则希望能够得到企业更多的关注和培养，使自己获得能够充分体现自身价值和更大的发展空间；包括精神的鼓励和情感的满足。但在实际工作中，往往由于工作的粗糙、方法的简单、自身的情绪波动和愈来愈明显的“代沟”等原因而忽视了员工的要求，以致员工只能带着压抑的情绪工作。这就必然会伤害员工的情感，甚至使少数员工产生消极或抵触情绪，进而形成潜在的危机。许多管理者很容易忽略这一点，他们总是抱着员工来工作就应该有工作的态度的信条，不关心或者很少关心员工情绪的波动，甚至压制员工情绪的外漏，但这种做法却总是适得其反。员工也是一个正常人，他的正常情感反应必然会影响到工作时的表现。显然，管理者忽视这一点，甚至采取压制的手段都不是明智之举。 二.对员工多一些理解，少一些报怨 许多因素都会导致员工情绪的波动，比如，企业的发展前景、领导的信息暗示、同事之间的人际关系、工作进行的顺利与否、同一阶层员工的升迁状况、安定程度、薪酬差别、工作受挫、面临改革、人员调动、劳资冲突、岗位危机，甚至于个人家庭生活的和谐与否、父母身体状况等等，都会造成企业员工的情绪波动，一般来说，处于情绪低潮的员工的工作效率将会大大下降，暴躁的情绪还会造成企业员工的内耗，情绪问题严重的话，可能造成企业大面积的不必要的人才流失。?那么，作为一个管理者，面对这样的情况，面对一群情绪不稳定的员工，从他们的心理状态入手，首先，应该要做的是对员工多一些理解，少一些报怨，多花一点精力对员工的“情绪”进行细致的分析研究，认真做好理顺员工情绪这篇大文章。其次，作为企业的领导者，要更多地倾听员工“情绪管理”的具体建议和意见，通过干群的共同努力，与员工建立更加亲密融洽的关系，把尊重员工、理解员工、关心员工的各项举措一一落到实处，既注重解决员工的思想问题，又积极帮助员工解决实际问题，让员工共享企业改革和发展的成果。同时，要引导员工正确处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、眼前利益和长远利益的关系，不断地为企业快速、持续、健康、和谐的发展增创后劲，增强员工对企业的归属感。 三.对员工多一点激励，少一点责备 ?通常总是围绕企业的人才的筛选机制、人才的激励机制、人才的福利留任机制等进行讨论，习惯着手考虑如何得到优秀的人才，如何让优秀的人才在利益的驱使下高效的工作，我们应该对以往的工作进行深刻的反思，从中找出管理工作薄弱环节，认真加以弥补。建立建全激励机制从现在开始．从把握企业总体方向的同时，使企业的各项工作在严格执行规章制度的前提下更富人情味，更具时代性，员工利益无小事。为了企业的正常运转、工作的顺利开展。管理者应能够站在维护员工利益的高度，不断强化“情绪管理”，使全体员工做到以企业为家，爱企业如家，并为“家”的兴旺爱岗敬业，尽心尽力的工作，那么，企业就一定能够经受任何风浪的考验，战胜一切艰难困苦，拓展广阔的发展前景，共创中国电信更加灿烂美好的明天。