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客户关系管理系统实施案例 全新的客户关系管理系统正在销售行业掀起新浪潮。随着商业的不断洗牌，商户面临的 各种竞争加剧，电商、店商都在面临转型，店商向线上延伸，电商向线下转型，线上线下融 合发展已经成为必然，AR、VR、人工智能、扫码支付等纷纷走进消费场景，销售模式越来越个性化、多元化、场景化，利用全新客户关系管理系统实现销售模式转型升级，成为销售行业的必然选择。这其中，东莞市凯瑞德电瓶车有限公司应用客户关系管理系统的成功案例，成为众多销售型企业的参考典范。 东莞市凯瑞德电瓶车有限公司是一家集研发、制造、销售为一体的电动车高新技术企业。 旗下两大新能源电动车著名品牌“凯瑞德?”和“菲拉特?”，并拥有两大生产基地，华南基地 坐落于广东省东莞市，占地面积 16000 平方米，主要生产场地用特种电动车；华中基地位于 湖北省宜昌市，占地 20000 平方米，主要生产低速电动汽车。 东莞市凯瑞德电瓶车有限公司旗下拥有深圳市凯瑞德电动车有限公司、凯瑞德新能源汽 车（宜昌）有限公司、湖北欧亚迪菲新能源汽车有限公司以及凯瑞德电动车海南三亚展示厅。 在重庆、四川、贵州、云南、湖南、上海、江苏、浙江等 20 多个省市都拥有分公司和销售点。 产品分为：电动观光车系列、电动高尔夫球车系列、电动货车、电动汽车、电动四轮代步车， 电动环卫车等。 随着公司业务和规模快速扩展，如何集成管理全国客户资源、快速提供和满足客户个性 化需求、实现销售业绩持续增长，成为凯瑞德急需解决的问题。智邦国际作为一家致力于企 业信息化 14 年，凭借在客户管理领域积累的成功经验，以及对销售型企业业务模式的深刻了 解，为其部署了一套集分子公司、商机线索、客户资源、销售跟进、产品管理、合同回款、 人资管控以及办公自动化等于一体的客户关系管理系统，成功解决了凯瑞德快速发展过程中 面临的管理难题。 线上线下客户高度整合 销售行业最大的趋势是线上线下由以前的各自独立、互相冲突，走向混合交融，这样才能全方位提供产品和服务，通过精准化、场景化、实时化的销售模式，响应、了解和引导客户实现消费升级。 销售型企业通过使用智邦国际客户关系管理系统，在实现对多区域、多渠道业务整合的同时，能够将线下所有客户统一录入系统中统一管理，并能将电商、微信、网站等不同平台中的客户，也全部对接到系统中。系统通过精准的分类、分级管理，从海量客户资源中迅速甄别资料完备、需求明确、价值清晰的客户群体，通过指派、领用、共享、保护、回收等一 系列跟进策略，无间隙跟进客户，循环式利用资源，达到精准销售、快速签单的目的。 打造多元化、个性化产品管理 不同行业、不同地区、不同类型的客户，喜欢和选择的产品各不相同。传统人工、手工和纸质管理模式下，无论产品种类型号，还是销售途径数量等数据，都被分散和割裂成碎片，公司无法清楚的知道客户真正需要什么样的产品。 使用智邦国际客户关系管理软件，可以批量导入海量产品数据，按照产品种类、型号、序列号、批号、图片等进行精细化划分和管理，每个产品关联的客户、合同、价格等都能快速查询和追踪，所有数据自动汇总形成产品金额、数量等各种统计表，畅销、滞销一目了然，以便企业快速抓住商机促销，或提前备货避免缺货。同时，也为公司了解市场需求和走向，及时调整和优化销售策略提供精准的数据参考和依据。 对销售型企业来说，销售模式、销售渠道、销售场景不同，客户来源和管理方法就不同，这就要求客户关系管理系统具备高度的灵活性和扩展性，这样才能满足个性化、多元化、场景化的销售管理需求，为客户带来良好的服务体验。