市场调查与分析项目四反馈评价调查结果 .pptVIP

LOGO 2010-11-2 * * ??? ??? ?? ?? ?? ?? 市场调查与分析 * 项目四 反馈评价调查结果 知识目标 1.掌握解释报告的方法。 2.识记自我评价的要点。 3.学会调查结论检查的技巧。 4.熟悉口头报告的工作过程 5.了解口头报告的演示技巧。 能力目标 1.能熟练向客户解释报告。 2.能以演示文稿为辅助工具进行口头报告 任务4.1 任务4.2 总结评价调查结果 沟通展示调查成果 项目四 反馈评价调查结果 任务4.1总结评价调查结果 4.1.1跟踪市场调查报告 4.1.1.1准备工作 （1）内容要求 （2）编列大纲 （3）进行演练 任务4.1总结评价调查结果 4.1.1跟踪市场调查报告 4.1.1.2选择调查报告解释教具 （1）选择字板 （2）选择翻板 （3）选择投影仪 （4）选择幻灯 （5）选择录放设备 任务4.1总结评价调查结果 4.1.1跟踪市场调查报告 4.1.1.3解释报告的注意事项 （1）选择解释现场 （4）注意结尾的完美 （3）合理运用肢体语言 （2）注意与听众的交流互动 任务4.1总结评价调查结果 4.1.2自我评价调查报告 4.1.2.1自我过程性评价 4.1.2.2评价调查报告 （1）评价报告由来和背景 （2）评价报告中市场调查设计 （3）评价市场调查过程的实施 （4）评价市场调查报告的可靠性和适用性 任务4.1总结评价调查结果 4.1.2自我评价调查报告 4.1.2.2评价调查报告 （5）评价解释和结论 （6）评价报告的公正性 4.1.2.3完善市场调查结果 （1）接受企业的反馈 （2）将自评结果反馈给调查结果使用者 任务4.1总结评价调查结果 4.1.3检查报告可行性 4.1.3.1评价第二手资料 （1）鉴定资料的时效性 （2）鉴定第二手资料的来源 （3）鉴定各种主要术语的含义 （4）鉴定各种在收集第二手资料中所用的技术 任务4.1总结评价调查结果 4.1.3检查报告可行性 4.1.3.2评价收集第一手资料所用的技术 （1）评价一般调查技术的适用性 （2）评价观察过程的可控制性 （3）评价实验的有效性 任务4.1总结评价调查结果 4.1.3检查报告可行性 4.1.3.3评价抽样过程 （1）评价样本结构 （2）评价选择具体样本个体的过程 （3）评价抽样过程的组织控制 任务4.1总结评价调查结果 4.1.3检查报告可行性 4.1.3.4检查调查者是否存在过错 （1）市场调查过程中所使用的假设或前提是否符合调查实际 （2）选用的市场调查对象是否具有较强代表性 （3）在市场调查时是否综合考虑了众多因素 （4）市场调查人员的兴趣、倾向是否对市场调查活动构成重大影响 （5）是否存在过分强调节省调查费用的倾向 （6）是否存在不适当地迎合客户的心理 任务4.1总结评价调查结果 调查结果沟通 实训目的：总结评价调查结果，培养学生与客户沟通调查结果的能力。 实训要求： 1.划分学习小组，模拟一项调查活动。 2.假定学校要做一次教师教学质量教学效果评价。 3.制作问卷进行调查。 4.分析调查结果撰写报告后，总结评价调查结果。 5.各组展示，教师当场讲评。 LOGO 2010-11-2 * * ??? ??? ?? ?? ?? ??