政府新媒体传播及舆情管理ppt格式精编版.pptVIP

* （一）网络舆情引导的原则 1、及时告知的原则（宜速不宜迟 ） 应对法则：“速报事实、慎报原因、再报跟进” “黄金4小时媒体” 能产生快速舆论传播的网络媒体，以微博 客、QQ群、人气高的BBS论坛等为代表。 “黄金4小时” 从厘清事实真相、政府各部门协调工作、 完成信息披露文书、到发布信息所花的时间。 * 济南狱警打人事件 * 2、客观真实的原则（宜解不宜避） “三关”：信息关、表态关、口径关 3、以人为本的原则（宜软不宜硬） 重视民意、平等对话、话语亲和 * 官话用上网络体 淘宝体、凡客体、微博体 外交部官方微博 * 2、客观真实的原则（宜解不宜避） “三关”：信息关、表态关、口径关 3、以人为本的原则（宜软不宜硬） 重视民意、平等对话、话语亲和 4、动态渐进的原则（宜缓不宜急） 舆论发展规律 公众认知规律 * （二）网络舆情应对策略 1、建立应对网络舆情的组织体系 * 2、构建基于网络监测系统的舆情研判机制 政府舆情监控流程： 舆情规划 舆情收集 舆情分析 舆情处置 舆情评估 数据来源：2012年新浪微博用户发展报告 * 3、健全基于网络平台的危机舆情公关机制 * 4、建立基于政务协同系统的危机舆情应急联动机制 网络舆情处理的联动体系框架 网站、论坛、 博客、微博 网络舆情应急处理中心 网络舆情应急处理政务协同信息平台 网宣办 公 安 网宣办 卫 生 网宣办 工 商 网宣办 质 检 政府应急管理办公室 ? ? ? ? 启动应急预案 网下处置方案 网上引导方案 * * 政府新媒体传播及舆情管理 * “加强和改进网络内容建设，唱响网上主旋律。加强网络 社会管理，推进网络依法规范有序运行。” 中国共产党第十八次全国代表大会上的报告 * 格论思名士,舆情渴直臣。 李中（唐朝）《献乔侍郎》 社情民意 新媒体 舆情 * 新媒体 媒介（介质属性） 媒体（组织属性） 媒主（主体属性） 网络新媒介的运用能力 （社会治理的新媒介化） 网络虚拟组织的管理 （新闻网站 、博客、微博） 媒体框架下人的管理 （公众：网络舆论的引导） （领导干部：新媒介素养） 政府管理 * 一、网络时代政治环境的变化及其新特点 二、政治沟通的新媒介化趋势 四、网络舆情的引导原则和应对策略 三、网络舆情及其发展的现状分析 * 网络社会带给传统政治生活最大的冲击在于，它 “是不受某一集中权力机构管制的条条框框束缚即 可运行的社会” （[英]巴雷特：《赛博族状态——因特网的文化、政治和经济》） 教堂式 议会型 * 全球化、去中心化的网络空间对民族国家内的政治制度、 政治决策、政府管理过程等都产生了重大而深刻的影响。 如：中东政局动荡（突尼斯政变） 1、网络时代国际政治环境的变化 * 数据来源：第32次中国互联网络发展状况统计报告（2013年6月） * 3、网络时代政治形态的新特点 传统政治中：有明确的政党、领袖、政治纲领； 网络政治中：无有形的政党（民众的临时聚合） 无唯一领袖（网络意见领袖） 无政治纲领（对事件的不满情绪） ① 组织形态的无形化 广东新塘事件 * 传统政治中：社会上层和知识精英主导； 网络政治中：普通民众（“三低”人群）成为最具 参政意识和热情的群体。 ② 参与主体的草根化 * 传统政治中：社会行动（政治运动）的酝酿、组织、 行动的时间长、环节多； 网络政治中：孤立事件、言论等会迅速转化为社会行动 （政治运动），短时间内可产生爆炸性效果。 ③ 社会行动的突发性 * 传统政治中：政府可有效控制媒介，通过议程设置、 消息封锁、抢先定性等方式控制社会舆论； 网络政治中：普通民众成为社会热点事件信息发布以及 舆论传播的主体，形成多元化意见群体。 ④ 舆论信息调控的弱化 天门拆迁事件 * 传统政治中：政治事件的处理主要控制在民族国家范围 内，对他国的影响是有限的； 网络政治中：一国政治事件对他国的影响可以是即时呈 现的，并形成全球范围内的连锁反应。 ⑤ 政治生态的全球化 * 互联网总统 “ 如果没有互联网，奥巴马不会成为美国总统，如果没 有互联网，奥巴马甚至不会成为民主党的总统候选人！” 《纽约日报》 “2008年决定总统大选结果的关键因素不是谁更懂政治， 而是谁更懂网络。” * 软实力（价值观的输出）