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 5.6 产品的监视和测量 组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。 它是是根据给定的质量标准，按照一定的验证方法和程序，对被验证的物资进行分析、测量，并将分析和测量结果与给定的质量标准进行对比，以其质量特性作出合格与否的判定。既有把关作用又起预防作用，是产品质量形成过程极重要的环节。 第五章 质量管理体系要求  第五章 质量管理体系要求 检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 注1：“已验证”一词用于表示相应的状态。 注2：认定可包括下述活动，如： ——变换方法进行计算； ——将新设计规范与已证实的类似设计规范进行 比较； ——进行试验和演示； ——文件发布前的评审。  与检验有关的术语 1) 合格(符合)：满足要求。 2) 不合格(不符合)：未满足要求。 3) 返工：为使不合格产品符合要求而对其采 取的措施。 4) 返修：为使不合格产品满足预期用途而对 其所采取的措施。 第五章 质量管理体系要求 5.7 不合格品控制对不合格品的控制通常包括标识、隔离、评审、处置和防止再发生，这是质量管理体系中最重要的要素之一。 第五章 质量管理体系要求 5.8 数据分析组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。 第五章 质量管理体系要求  5.9 纠正措施 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。任何企业所生产的产品，难免会出现不合格问题。一个比较健全的质量管理体系应能从审核、过程不合格报告、管理评审、市场反馈和顾客投诉中发现质量问题，找出原因。采取纠正措施。纠正措施始于质量问题的识别，并包括为了排除问题再发生的可能性，或把问题再发生的可能性减少到最低限度，消除产生不合格的原因而采取的措施。 第五章 质量管理体系要求 5.10 预防措施 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生。 确定潜在不合格及其原因； 采取措施； 第五章 质量管理体系要求 6.1 质量管理体系的策划与设计 6.1.1 教育培训，统一认识 　质量管理体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。 　第一层次为决策层。 　第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量管理体系有关的工作人员。 第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。 第六章 质量管理体系的建立 　 　 6.1.2 组织落实，拟定计划 在制定工作计划时应注意： 1)目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？ 　2)要控制进程。建立质量管理体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。 　3)要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。 第六章 质量管理体系的建立 6.1.3 确定质量方针，制定质量目标 质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是： 　　1) 与总方针相协调； 　　2) 应包含质量目标； 　　3) 结合组织的特点； 　　4) 确保各级人员都能理解和坚持执行。 第六章 质量管理体系的建立 6.1.4 现状调查和分析 　现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括： 　　1)体系情况分析。即分析本组织的质量管理体系情况，以便根据所处的质量管理体系情况选择质量管理体系要素的要求。 　　2)产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。 第六章 质量管理体系的建立 3)组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量管理体系的需要。应建立与质量管理体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。 　4)生产设备和检测设备能否适应质量管理体系的有关要求。 　5)管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。 　6)管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量教育和质量信息等工作的分析。 第六章 质量管理体系的建立 6.1.5 调整组织结构，配备资源 　组织机构设置多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一个质量职能部门可以参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个