情感营销--恋爱式销售.pptVIP

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情 感 营 销 --恋爱式销售-- 享受快乐的过程 并得到想要的结果 主讲:阿挺 恋爱即是销售 开发客户 建立信任 发掘需求 销售 讨价还价 决定购买 成交 售后服务 恋爱式销售的七个阶段 1. 选择目标 :准客户开发 2. 产生好感 :建立信任 3. 心灵触动 :让他知道并接受 4. 激情浪漫的岁月 :快乐的销售流程 5. 痛并快乐着 :解除抗拒点 6. 坚定的信念 :成交是不断要求的结果 7. 结婚 :成交 一.选择目标:开发客户 恋爱: 1.你要娶什么样的人? 2.共同价值观? 3.生活习惯? 4.这样的人在哪里出现? 5.相貌、身高、体重、品行、职业? 一.选择目标:开发客户 销售: 1.谁是我的理想顾客? 2.他们出现在哪里? 3.他们为什么要购买我的产品? 4.他们为什么不应购买竞争对手的产品? 5.他们为什么要立刻购买? 6.我为此该如何行动? 二.产生好感:建立信任 恋爱容易出现的错误: 1.过于直白的表露 2.过于主动 3.过早或过晚求婚 销售容易出现的错误: 1.见面就推销 2.只讲不听 3.过早或过晚要求成交 二.产生好感:建立信任 恋爱: 1.得体的外表:男帅、女美 2.礼貌、大方、幽默 3.引起对方的注意 4.自然的接近,而不过于主动 5.创造机会,留下好印象 6.了解他她的兴趣爱好 7.留下下次见面的机会 二.产生好感:建立信任 销售: 1.专业的职业形象 2.轻松的交流 3.多聆听,少说话 4.不刻意推销(除非对方同意,否则不主动介绍) 5.为顾客着想 6.了解他的真实需求(关切有效的发问) 7.留下详细的联络方式 三.心灵触动:让他知道并接受 恋爱: 例:《暗恋失败》 如何让他知道: 1.眼神----放电 2.肢体----美好的联想 3.语言----诗一般的浪漫 三.心灵触动:让他知道并接受 销售: 1. 倾听 2. 赞美与认同 3. 专业的表现 4. 深入的了解 5. 真诚的关怀 四.激情浪漫的岁月: 快乐的销售流程 恋爱: 爱是感性的,是冲动的! 生日 情人节 第一次纪念日 四.激情浪漫的岁月: 快乐的销售流程 销售: 销售从感动开始、 销售是理性的构思,感性的表现! 销售仅有激情是不够的, 但如果没有激情 = 0 销售从感动开始 言:你讲的话 ↘ 行:你做的事 → 真诚的心 — 感动 思:你想的事 ↗ 例:A 形象顾问小王永久真诚的微笑 [人与人之间 太冷漠; 微笑 是最美最无价的] B 置业顾问小刘[真诚的行动] 五.痛并快乐着:解除抗拒点 恋爱时的抗拒点: 1.我要和家人商量 2.现在不想结婚 3.家人反对 4.有情敌 5.朋友、家人反对 五.痛并快乐着:解除抗拒点 销售时的抗拒点: 1.我要考虑一下 2.没有钱 3.我没时间 4.我想比较一下 5.我有了同类产品 五.痛并快乐着:解除抗拒点 小心常犯的错误: 1. 不要制造抗拒点 2. 急于成交造成反感 3. 错误的发问 例:你还有什么问题?你为什么不买? 你想买什么? 客户看商品时直接报价或打折 只想卖利润高的产品,忘记了客户需求 五.痛并快乐着:解除抗拒点 解除抗拒点的最好办法是让客户没有抗拒点。 卖一个他想 买 的! 而不是你想 卖 的! 例:北京男装店 进门:点头、微笑、问好 进店:保持1.2米左右距离,一直微笑 问:您今天有什么特意要看的吗?(而不是您要买什么?) 答:衬衣。 问:您配什么颜色的西装? 六.坚定的信念: 成交是不断要求的结果 恋爱: 例:我一定要把她娶回家! 恋爱是为了结婚! 销售: 例:成交的信念 销售是为了成交! 七.结婚:成交 恋爱: 1.领证 2.喜酒 3.洞房中的交流 (a .太累了,睡吧;b .憧憬明天) 销售: 1.合同/契约 2.让更多人知道,帮自己确认 3.防止后悔 没有人会在结婚的时候这样 “我终于有机会离婚了!” 美好的家庭来 “完美的售后服务” ------情人式服务! 感动客户的营销模式和感动客户的产品 [人性化]。(真正解决客户问题) 现在的产品别

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