消化内科品管圈培训课件.ppt

检讨与改进 　　 在压力与动力之下学习和探索开展品 管圈工作，圈员们由原来的不敢说变得大 胆说，不敢想变得随便想，不想做变得主 动做。在这个圈子里每个人都得到了自信 、轻松、愉悦与成就，提高了团队的协作 与互助精神、提高了我们发现与解决问题 的能力，虽然我们第一次开展品管圈存在 很多不足之处，但我们相信通过学习与努 力会使我们的消融圈日益成熟。 圈员图 Thank you ! 消融圈QCC 消化内科 市人民医院 Quality Control Circle （QCC）-----品管圈  消化内科品管圈之“消融圈”  品管圈小组人员 辅导员： 圈 长： 副圈长： 成 员： 圈构成 选定圈名 编号 圈名 得票 名次 选定 1 消融圈 5 1 ★ 2 能量圈 2 2 3 救生圈 2 2 4 天使圈 1 3 圈徽 圈名圈徽 小组精神：包容、尚德、慎独、严谨。 消融：寓指融化、消失。 消除病痛，将爱融入你我心中，成为共同进步的力量。 1、红色的心形代表护理人员的爱心、耐心、细心、责任心及严谨的工作态度。 2、红色丝带蝴蝶结代表护理人员用仁爱、关爱、精细的服务理念护理患者。 3、中心部分的胃宝宝代表消化科护士的工作核心是做患者的健康“胃士”。 圈 名 的 寓 意 圈 徽 的 寓 意 品管圈圈会介绍 品管圈圈会召开10次 每次护士的出席率95-100% 地点：消化内科示教室、湿地公园和餐馆 我们希望、、、 √提高患者满意度 √提升患者舒适度 √减少护士工作量 √节约科内成本 √使护患关系更加融洽 主题的确定 项目评价 问题选项 护士重视程度 急迫性 可行性 圈能力 总分 排名 选定 对讲机问题 5 3 3 3 14 2 非计划性更换床单位问题 5 4 4 4 17 1 ★ 责任护士知晓问题 4 3 3 3 13 3 医嘱漏签名问题 4 3 3 3 13 3 优质护理示范病房知晓问题 3 2 3 3 11 4 评价计分方式：强烈：5分 较强:4分 一般:3分 较弱：2分 弱：1分 我们的主题： 降低患者非计划床单位更换率 提 高 患 者 满 意 度 节约科内成本 降低非计划性 床单位更换率 减少护士工作量 选题理由 提 升 患 者 舒 适 度 月/周 活动项目 8月 09月 10月 担 当 方 法 地 点 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 主题选定 全体成员 头脑风暴 十八病区示教室 活动计划拟定 甘特图 十八病区示教室 现状把握 胡 柏拉图 十八病区示教室 目标设定 全体成员 头脑风暴 户外 解 析 谢 鱼骨图 十八病区示教室 对策制定 全体成员 头脑风暴 十八病区示教室 对策实施指导 袁 PDCA 十八病区示教室 效果确认 谢 柏拉图 雷达图 十八病区示教室 标准化 全体成员 标准作业流程 户外 检讨与改进 全体成员 头脑风暴 户外 活动计划进度表 注 : 表示：计划线 表示：实施线 数据收集 为了解本科非计划床单位更换存在的护理管理 问题，经圈员共同努力，自2013年09月20日至2 013年10月04日，共收集事件46起，2013年10月 05日召开会议讨论所存在的问题进行投票,并制 定标准化措施。措施实施后自2013年10月06日 至2013年10月20日，共收集事件12起，于2013 年10月21日再针对后12起事件开会讨论分析原 因并进行投票。 收集人：谢文艳 现状把握—作业流程简介 患者呕吐或解大小便 护士或家属协助患者 护士对家属和患者进行宣教 处理问题 问题处理结束 个人因素 疾病因素 材料因素 医务人员因素 急性胃肠炎 消化道出血 急性胰腺炎 呕吐待查 发热待查 老年患者 括约肌松弛 未及早做 好准备工作 拔针后按 压不及时 昏迷 肿瘤 督查力度不够 输液器针 头衔接不紧 排便习 惯改变 宣教不到位 使用便盆尿 壶方法不当