市场调研实务任务六 设计调查问卷.pptVIP

(一)问题的主要类型及询问方式 序号 划类标志 问句名称 1 问句提出问题的性质 直接性问句 间接性问句 假设性问句 2 问句答案设计的不同 开放性问句 封闭性问句 量表性问句 3 问句要收集的资料性质 事实性问句 行为性问句 动机性问句 态度性问句 (一) 问题的主要类型及询问方式 直接性问题 是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。 直接性问题通常给回答者一个明确的范围，所问的是个人基本情况或意见，这些都可获得明确的答案。 直接性问句： 1、“您的职业” A教师 B 工人 C 农民 D 军官…… 2、“您最喜欢的洗发水是什么牌子的?” A夏仕莲 B 飘柔 C 木瓜 D …… (一) 问题的主要类型及询问方式 间接性问题 指那些不宜于直接回答，而采用间接地提问方式得到所需答案的问题。 通常是指那些被调查者因对所需回答的问题产生顾虑，不敢或不愿真实地表达意见的问题。能排除调查者和被调查者之间的某些障碍，使被调查者有可能对已得到的结论提出自己不带掩饰的意见。 (一) 问题的主要类型及询问方式 间接性问题（例子） 1、请问，您哪一年出生？ （不选择：女士，您今年多大岁数了？） 2、在本地您的收入属于哪一档次？ （不选择：您月收入有多少？） 3、 您的房租/月供是多少，占收入比例是多少？ （不选择：您月收入有多少？） (一) 问题的主要类型及询问方式 假设性问题 是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题。 例如： “有人认为目前的电视广告过多，您的看法如何?” “如果在购买汽车和住宅中您只能选择一种，您可能会选择哪种?” (一) 问题的主要类型及询问方式 封闭性问题 是指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。 封闭性问句 1、你喝酒吗？ A 是 B 否 2、你购买方便面通常在 A 超级市场 B 杂货店 C 百货商店 (一) 问题的主要类型及询问方式 开放性问题 指所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答的问题。 关注点：开放性问题一般提问比较简单，回答比较真实，但结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回答进行分类。 例如： 1、对Tide洗衣粉您有什么看法呢? 2、您为什么购买这种产品呢? 量表性问题 量表是通过事先确定的用语和数目，来测量被调查者的态度、意见或感觉等心理活动的程度。 例1：你所购买的商品房对你的经济实力来说： 1 很高，2 较高，3 适中，4 较低，5 很低 例2：你对联想E390这款电脑外观的看法： 1 很好，2 较好，3 一般，4 较差，5 很差 (一) 问题的主要类型及询问方式 3、请根据总体偏好划分以下品牌的级别： 品牌 非常差 非常好 蒙特·布兰克 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 派克 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 克罗斯 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4、请您标出对下列句子的态度 句子 反映 很同意 有点同意 中间点 有点不同意 很不同意 柒牌西服款式很好 1 2 3 4 5 柒牌西服价格合理 1 2 3 4 5 柒牌西服是身份的象征 1 2 3 4 5 (一) 问题的主要类型及询问方式 事实性问题 要求被调查者回答一些有关事实性的问题。 例如： 1、您通常什么时候看电视?” 2、您一天抽几只烟？ 通常的事实性问题包括：职业、年龄、收入、家庭状况、教育程度、居住条件等。 (一) 问题的主要类型及询问方式 行为性问题 是对回答者的行为特征进行调查。 例如： 1、您昨晚 7 点看电视了吗？ 2、熄灯后你常使用收音机吗？ (一) 问题的主要类型及询问方式 动机性问题 是为了解被调查者行为的原因或动机问题。 例如： 1、你为什么每天晚 7 点看电视？ 2、您为什么熄灯后使用收音机？