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关于职工思想状况、心理状态及最关注问题的调查 近年来，我们邮政企业积极推进各项改革，全面参与了市场竞争。但在提高了企业核 心竞争力的同时，随着企业改革的不断深入，员工的思想观念、价值观念等都发生了很大 变化，基层思想政治工作也出现了一些急需解决的问题。 一、基层员工思想状况、心理状态分析及思想政治工作的薄弱环节在基层一线，由于 生产任务繁重，业务种类繁多，员工工作时间和情况不一，加之各种新情况、新问题较多， 对员工的思想状况不易把握，为基层思想政治工作不断增加了新的困难。 （一）员工总体情况差别较大。如年龄层次不一，由于年龄及年处年代差异等不同， 造成想法、见解的差别也相对较大。如老职工经历过邮电分营，对如今企业的改革有较多 的了解，但有些了解不深，有少部分职工对工资福利待遇期望值过高，有着与其他行业攀 比的心理，这些思想上的问题影响了员工的工作情绪和积极性。近年来，越来越多的青年 员工和高学历人才加入到了我们的邮政企业，但由于他们对企业的认识不够深，对企业的 发展没有足够的信心，出现了观望等待的态度，甚至个别存在伺机跳槽的想法或已经在寻 找新出路的举动；另外，企业为加快业务发展，招聘了大量的劳务工，他们大都没有经过 艰苦环境的锻炼，经历、阅历比较简单，自主能力也较差，且基层的工作和生活环境比员 工的家里甚至学校条件都要相差很多，一些劳务工觉得在邮政企业是“吃苦”，有个别甚 至因此“打退堂鼓”离开企业。总之，员工的总体情况相差较大，各种思想状况不断出现， 为基层思想政治工作不断提出了新的课题。 （二）工作性质导致员工不良情绪的出现。由于邮政全程全网的生产作业特性，每个 班组的生产作业时间和工作重点都不相同，对员工的思想状况也无法及时的了解和掌握。 员工在生产班组和支局所的工作时间与社会上其他企业相差较大，一些生产一线员工甚至 因为工作时间与家人不统一、上下班路途较远，与配偶沟通较少引起误会甚至闹意见而出 现矛盾等等。如何帮助员工、引导员工克服这种因企业性质造成的矛盾，帮助疏导员工的 不良情绪，同时，如何正确教育引导职工把实现个人保监会与实现企业目标结合起来，切 实做好员工思想政治工作，充分发挥员工对工作的积极性和主动性，是基层思想政治工作 的恒久课题。 （三）学习能力问题导致部分员工接受新业务压力较大。随着各项新业务的不断推广 应用，一些新业务从推出到应用甚至只有短短十几天时间，基层经常要利用业余时间在支 局进行新业务培训和学习。加之一些应用系统也不够完善，一定程度地影响了工作效率， 一些新业务开展初期需要经常加班加点才能完成工作任务等等。个别学习能力较差的员工 对企业的新业务推广应用怨言较多。为不影响员工的工作积极性，区局在业务培训，设备 投入使用，人员分工等各项工作都需要认真布置落实，如何使新业务顺利推广应用以及保 护好员工的情绪，需要我们做一些更为细致、具体的工作。基层员工思想状况复杂多变， 每一时期，每一群体，甚至每个人情况都不太一样。员工的思想状况通常与支局的生产作 业甚至业务发展紧密相连，如何把思想政治工作与中心工作紧密结合，取得更好的成效， 是我们加强基层思想政治工作的重要内容。 二、员工最关注问题的调查 （一）利益问题成为员工关注的最大焦点。 笔者通过与所在区局职工座谈调查了解 （调 查人员包含一线员工、区局管理人员、营销人员以及后勤人员），员工普遍认为收入提高、 福利改善能够激发他们工作的积极性和创造性， 相反， 待遇及收入偏低会产生工作消极性； 目前员工最关心、以及最不满意的都是收入和福利问题，只有极少数的员工对当前的收入 水平和福利待遇认为满意或认为较好， 80%以上的员工认为当前的收入水平和福利待遇一 般，希望有所提高；对取得优良业绩最希望得到的激励是奖金占到关注度首位，比第二位 的晋职（级）人数高出近 50%。通过调查，员工对薪酬福利待遇等利益问题比较重视和敏 感，企业在薪酬和奖励分配的环节要更加注重员工的实际情况，不能厚此薄彼。对各项分 配奖励可更加详尽的解释清楚，让员工对实际分配的项目以及分配方式都有所了解，明晰 各项收入所得的来源。笔者认为，针对当前我局邮政员工思想状况素质较高的情况，建议 适当引导员工，加强对精神文明建设的追求，树立在保证物质生活水平的同时，加强自身 从物质文明向精神文明的转移。全面提高自身的思想道德觉悟。 （二）员工对企业发展期望