知识管理主要理论观点与架构模式.pptVIP

第2章 知識管理的主要理論觀點與架構模式 本章大綱 2.1 組織知識管理的主要模式與架構 2.2 KM的價值觀點：KM的階層與價值貢獻模式 2.3 KM的能力觀點：KM的基礎能力模式 2.4 KM的品質觀點：KMS的成功與接受模式 2.5 KM的實施觀點：知識網路模式 2.6 以人性為導向vs.以技術為導向的知識管理策略 2.7 知識涵義的五大觀點架構 2.8 整合型的知識管理架構 KM的價值觀點：KM的階層與價值貢獻模式 知識階層與價值貢獻模式 KM的引申意涵 組織知識管理的終極目的在於：組織（或跨組織的策略聯盟）能具備高度的智慧，以快速有效地反應環境的各種變化，並精確地發現及掌握契機，形成競爭優勢。 不同組織知識管理的成效可由圖2-1的方格圖來檢定，現以下列幾個方格案例來舉例作說明： 個人的資訊處理(A) 群組的知識處理(B) 組織的知識處理(C) 跨組織價值網路(Value Network)的聯盟與智慧(D) 圖2-1 組織知識階層與價值貢獻模式 KM的能力觀點：KM的基礎能力模式(1/2) KM的基礎能力模式架構 知識管理的基礎能力 科技性的知識管理基礎能力 結構性的知識管理基礎能力 文化性的知識管理基礎能力 知識管理的流程能力 在知識的擷取流程方面 在知識的轉換流程方面 在知識的利用流程方面 在知識的保護流程方面 圖2-2 知識管理能力模式的基本架構圖 KM的能力觀點：