太平洋人寿培训班操作流程.docxVIP

单元主题 培训班的运作 学员手册 Train Better, Achieve Best 初级讲师培训班 培训班操作流程重点 ? 事先： 1、 2、 3、 4、 5、 ? 事中： 1、 2、 3、 4、 5、 ? 事后： 1、 2、 3、 4、 5、 2 培训班的运作 初级讲师培训班 培训班的分工 角 色 职 责 班主任 1、 2、 3、 助教 1、 2、 3、 讲师 1、 2、 3、 （ ） 1、 2、 3、 （ ） 1、 2、 3、 3 培训班的运作 初级讲师培训班 培训班“花絮”VCD 观摩心得 “花絮” 原因 对策 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 培训班运作过程中还可能产生的问题有： 4 培训班的运作 初级讲师培训班 培训班运作中的问题及解决方式 曼陀罗表（个人意见） 方案 8 方案 1 方案 2 方案 7 问题 方案 3 方案 6 方案 5 方案 4 5 培训班的运作 初级讲师培训班 培训班运作中的问题及解决方案 曼陀罗表（小组意见） 方案 8 方案 1 方案 2 方案 7 问题 方案 3 方案 6 方案 5 方案 4 6 培训班的运作 初级讲师培训班 培训班运作过程中常见的问题及对策 问题 解决方法 1、 2、 3、 4、 7 培训班的运作 初级讲师培训班 附件： 培训班办班操作流程 中国太平洋人寿保险股份有限公司培训部 二ОО三年一月 8 培训班的运作 初级讲师培训班 中国太平洋人寿保险股份有限公司培训班操作流程 第一章 总 则 第一条 为了规范全公司培训班操作流程，提升办班效率，提高办班品质，树立太平洋寿险培训专业化形象，简化培训手续，节省培训人力，特制定《中国太平洋人寿保险股份有限公司培训班操作流程》。 第二条 本操作流程所称培训班是指寿险营销各级各类制式及专题培训（以下简称培训班）。 第三条 寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训，制式培训分为初、中、高级培训。初级培训包括代理人资格考试培训、业务员岗前培训、业务员衔接培训、业务员转正培训；中级培训包括业务主任职前培训、业务主任晋升培训、业务主任研修、成长训练、PTT 培训；高级培训包括业务部经理职前培训、业务部经理晋升培训、业务部经理研修、督导培训、组训培训、中级讲师培训共三个层级 15 种培训。非制式培训是指总公司或各机构根据本地实际情况开发的制式培训以外的其它培训。 第四条 本操作流程说明的是各类培训班的通则，即共同的部分，差别之处按初、中、高级培训班的层面要求有所不同（详见附件 12）。也可根据实际情况或具体班次调整。 第五条 培训班的开班流程与作业标准，除另有规定外，均照此规定办理。 第二章 组 织 策 划 第六条 培训班操作流程分为事前、事中和事后三个部分。 第七条 事前阶段即为准备阶段，包括开班准备、表报管理。 一.开班准备 培训班行事历拟定，工作细化落实到人（班主任、助教、会务人员 9 培训班的运作 初级讲师培训班 确认） 培训地点的确认：本地或外地，并按费用标准谈妥各项费用 培训通知的拟写、下发 培训回执的统计及学员的选拔、确认 5.培训费用申领 6.培训日程安排（课表排定） 7.讲师确认、邀请及讲义的收取 8.制作学员桌牌、胸牌 9.培训教学器材的准备和调试，包括电脑投影仪、投影幕、白板、白 板笔、白板擦、白报纸、胶带、裁纸刀等。 10.培训教室布置，包括悬挂横幅、调试胸麦、座位摆放、投影仪、投 影幕摆放，白板准备。 11.课堂所需资料的印制 12.培训资料袋准备及分装 13.课间所需轻松录音的准备 14.学员茶杯准备及喝水地点选定 讲师接送站安排 讲师、学员食宿安排 学员分班、分组及房间分配，（可按男女比例、年龄大小、机构大小搭配好） 开训准备 开训领导邀请，领导讲话稿的撰写 开训拍照联系落实 会务组提前到达培训地点，验收落实各项前期准备 迎接学员报到，训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律 二.表报管理 1.学员装袋资料、物品一览表 2.培训课程表 10 培训班的运作 初级讲师培训班 3.培训作息时间安排表 4.学员签到表 5.接、送站表 6.房间分配表 7.培训班纪律规定 8.欢迎词 9.讲师邀请函 10.学员意见调查表 11．试讲评分表 培训效果检讨报告 13.开、结训流程 14．协助办班工作联系函 15．感谢函（分别给承办机构和授课讲师） 第八条 事中阶段即为培训实施阶段，包括教学管控和行政会务两方面。 一.教学管控（班主任负责，其他会务人员配合完成） 1.开训主持 2.课堂纪律宣导 3.课堂气氛掌控 讲师授课效果督导 5.每日晨会主持，议题选定 6.上课时音响效果控制和课间轻松音乐放送 7.分发学员随堂资料 8.布置作业，组织学员晚间讨论 9.教学设备故障排除及应急情况处理 10.学员考勤记录 11．学员