物业管理机构及管理规范.PPT

* 物业管理企业的资质等级及相应标准 二级资质 注册资本人民币300万元以上。 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。 * 物业管理企业的资质等级及相应标准 三级资质 注册资本人民币50万元以上。 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。 有委托的物业管理项目。 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 * 企业资质的行政管理 资质等级核定管理 《物业管理企业资质管理办法》规定：申请核定资质等级的物业管理企业，应当提交下列材料： 企业资质等级申报表； 营业执照； 企业资质证书正、副本； 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同； 物业服务合同复印件； 物业管理业绩材料。 * 企业资质的行政管理 新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。 物业管理企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。 物业管理企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。 * 资质等级审批管理 国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理。 省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业的资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。 设区的市人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 资质审批部门应当自受理企业申请之日起20个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书；一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为20个工作日。 * 资质等级动态管理 物业管理企业资质实行年检制度。各资质等级的物业管理企业的年检由相应资质审批部门负责。符合原定资质等级的，物业管理企业的资质年检结论为合格。不符合原定资质等级的，物业管理企业的资质年检结论为不合格，原资质审批部门应当注销其资质证书，由相应资质审批部门重新核定其资质等级。资质审批部门应当将物业管理企业资质年检结果向社会公布 物业管理企业无正当理由不参加资质年检的，由资质审批部门责令其限期改正，可处1万元以上3万元以下的罚款。 * 资质等级业务管理 《物业管理企业资质管理办法》规定： 一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。 二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。 * * 物业管理人员的类型 物业管理人员，是指在物业服务企业内，以企业的名义组织或具体实施物业管理，提供多种管理服务的各类人员 按物业管理人员的层次划分 高级管理人员 中层管理人员 基层管理人员 岗位管理人员 按物业管理人员所从事的工作内容来划分 行政管理人员 工程管理人员 事务管理人员 保安管理人员 财务管理人员 人事管理人员 * * 主要内容 业主与业主自治机构(★) 物业服务企业 (★) 物业管理人员 物业管理法规和制度(★) * * 案例 某住宅小区是2004年5月建成的商品房小区。区内共有5栋高层，共计约600套房屋。几个楼的底层为商业用房并已出售。至2005年8月共出售500套。其余房屋产权为开发商所有，其中50套由开发商对外出租。请问： 该小区是否具备成立业主委员会的条件？ 如果可以成立业主委员会，则具体的程序如何？ 小区业主委员会应有哪些成员组成？ 小区业主委员会是由业主大会还是由业主委员会选举产生？ 底层商业用房的业主，是否也要参加选举大会？ * 业主的含义(★)与分类 业主，是房屋的所有权人，具体来讲是指：在城市房屋土地管理机构登记注册，且现有记录表明其拥有