现代沟通手段.PPTVIP

第十二章 现代沟通手段 教 学 目 标 知识目标： 1、了解网络沟通的方式、优点、存在的问题 2、了解搜集信息的基本渠道 　　 3、了解信息整理的基本方式和方法 能力目标： 1. 能根据情况选择恰当的网络沟通方式； 2．能依据要求收集和整理信息，完成任务； 3．能根据教师要求自学相关内容。 知识链接一 ---网络沟通 （一）网络沟通方式 1、电子邮件 2、电子公告牌(BBS) 3、网络电话 4、网络传真 5、网络新闻发布 6、在线聊天 知识链接一 ---网络沟通 （二）网络沟通的优势 1、沟通形式多样化 2、 沟通范围更广 3、大大降低了沟通成本 4、工作便利化 5、相对的平等性 知识链接一 ---网络沟通 （三）网络沟通存在的问题 1、沟通信息呈超负荷态 2、口头沟通受到极大的限制 3、网络使人们相互之间的信任感降低 知识链接一 ---网络沟通 （四）如何应对网络沟通 1．不要放弃面对面沟通 2．注重信息保护 3．尊重他人隐私 知识链接一 ---网络沟通 （五）从电子邮件看网络沟通 1、注重写作技能 2、注意称呼， 避免冒昧 3、使用正确的拼写、语法和标点 4、尽量少使用较长的复合句 5、不要随意转发电子邮件 每一组推选一人回答以下问题： 1、你们搜集信息的基本渠道是什么？ 2、你们是怎样筛选这些信息的？ 3、为什么你们选用这种表达方式？ 能力练习 一、搜集信息的基本渠道 1、社会信息渠道： 大众交流媒体：网络、电视、音像资料等 信息机构:图书馆、档案馆等 会议、学会、研讨会等 生活实践。 知识链接二---信息的收集、整理和发布 知识链接二---信息的收集、整理和发布 2、单位信息渠道： 阅文 信访 会议 通讯 二、信息处理 (一）筛选： 剔除虚假信息、失效信息和无效信息； 挑选出有价值的信息。 知识链接二---信息的收集、整理和发布 （二）加工： 1、文字加工 2、信息提要 3、信息分类 知识链接二---信息的收集、整理和发布 加工： 是一项创造性的思维活动，要求有较高的理论修养和较强的逻辑分析能力，以便对得到的信息进行整合。 知识链接二---信息的收集、整理和发布