销售经理团队管理培训.pptx

欢迎大家;团队管理;第一单元： 团队的基本概念（回顾） 第二单元： 团队的四个阶段 第三单元： 如何建立影响力（领导力） 第四单元： 如何分享领导力;第一单元： 团队的基本概念（回顾）;一、团队的定义;6;讨论：什么是好的团队？;二、好的团队的七个特征;好团队与差团队的特征对比;好团队与差团队的特征对比;思考： 我们自己的团队已经具备了哪些特征？;第二单元： 团队的四个阶段;团队的演变过程;一、形成期;形成期团队成员的行为特征：;形成期的两个工作重点：;△团队的任务是什么？ △团队中应包含什么样的成员？ △是否该组建这样的团队？ △成员的角色如何分配？ △团队的规模多大？ △团队生存需要什么样的行为准则？ ;△建立起团队与组织的联系 △确立团队权限 △团队考评与激励体系 △团队与外部关系 ;如何帮助度过团队第一阶段？;■ 宣布你对团队的期望 ■ 与成员分享成功的愿景 ■ 提供团队明确的方向和目标（展现信心） ■ 提供团队所需的资讯 ■ 帮助团队成员彼此加深认识 ;二、激荡期;团队在激荡期阶段的表现：;激荡期的特点：;如何帮助度过团队第二阶段？;■ 最重要的是安抚人心： △认识并处理冲突。 △化解权威与权力，不容以权压人。 △鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。 ■ 准备建立工作规范（以身作则）。 ■ 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。 ;三、规范期;规范期特征;如何帮助度过团队第三阶段？;■形成团队的文化和氛围。 △团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。 △团队文化不可能通过移植实现，但可以借鉴、参考，形成自己的文化。 ■这一阶段最危险的事就是大家因为害怕冲突，不敢提一些正面的建议，生怕得罪他人。 ;四、表现期;表现期团队特征;如何带领表现期的团队？;我们的团队处于哪个阶段？;除团队的特征外，还可以从另外两个提炼的因素中得到启示： ◇ 生产力。 ◇ 团队成员的士气。;35; 针对四个阶段的团队分别要采取什么样的领导方式？;在领导者的众多行为，众多事情中，可以归结为两种不同的行为：;四种不同的团队领导方法;第一种领导方式——命令式 命令式的领导指挥性行为偏强，而支持性行为偏弱。命令式也可叫做指挥式。 ;(1)命令式的领导风格特点：;团队解决大量的问题;命令式的领导风格适合于团队发展的第一个阶段。 第一阶段的特征是生产力比较低，但士气非常高。 ;第一阶段团队的领导者所要做的：;第二种领导方式——教练式;从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第二阶段冲突不断，建议监督的频率还要维持在一定的范围内，不宜过少。 ;应确认团队的问题在哪里，第二个阶段团队成员可能慢慢会知道问题在哪里，但是不确定，这就是主要问题所在，领导要帮助团队成员确认问题所在。 要帮助团队设定这个阶段的目标。 说明决策的理由并征求团队的建议，倾听成员的感受，促发大家的创意。 支持和赞美团队的发展、进程。 做最后的决定，并继续指导任务的完成。 ;第三种领导方式——支持式;支持式领导风格的特点：; 支持式的领导所要做的：;第四种方式——授权式;从行为上来说，是少指挥，少支持。 从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终决定权都在领导身上。 从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反馈。 从监督上来说，要尽可能少。 从解决问题来说，鼓励团队成员自己解决。 通过授权式的领导，团队真正实现了分担领导权，团队可以做到集思广益，达到真正的高绩效。 ;跟下属共同界定问题，共定目标，下属参与的程度更高一些。 行动计划由下属自己来做。 鼓励下属挑战高难度的动作。 酬劳你的团队，要给他们适当的认可和奖励，提供团队成员成为他人良师的机会。 定期检查和跟踪团队的绩效。 ;案例：成都张淑芸案例：成都刘永安案例：湖南陈志宇案例：重庆王金龙;思考：;总结：;我们现实的团队状况;表象需求;领导力！ 影响力！;一、权力和影响力的区分 二、如何建立影响力;一、权力和影响力的区分; 一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道：你这只笨狼，你这只傻狼……。狼向上望了望，对羊说道：你之所以能骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。“ -----摘自《伊索寓言》;权力是什么？;权力的特点：;什么是影响力？;影响力的特点：;权力与影响力;寓言一则：;讨论：这则寓言说明了什么？;权力与影响力的差异 ; 权力和影响力的界定;注意：;总结一点：;二、如何建立影响力（领导力）