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2、行为导向型绩效考核方法 2.4混合标准尺度法 通过描述与各个绩效考核项目相对应的不同绩效等级的绩效表现，把各个描述混合起来并在考核表中进行随机排列，由考核者判断并选择出其中与被考核者行为特征相符合的选项，从而对被考核者进行绩效考核。 操作流程：（1）对相关绩效维度进行严格界定；（2）分别对每一个维度内部代表好、中、差绩效的内容加以阐明；（3）在实际评价表格的基础上将这些说明与其他维度中的各种绩效的内容加以阐释；（4）在实际评价表格的基础上将这些说明与其他维度中的各种绩效等级说明混合在一起。 十四、基础技术：特质导向型绩效考核方法 3、特质导向型绩效考核方法 3.1评语法 3、特质导向型绩效考核方法 3.1评语法 评语法是指由考核者或被考核者用描述性的文字表述员工在工作业绩、工作能力和工作态度等方面的优缺点，以及需要加以指导的事项和关键性事件，由此对员工进行综合考核。考评的内容、格式、篇幅、重点等均不受拘束，完全由考评者自由掌握，不存在标准规范。主要适用于以员工开发为目的的绩效考核。 十五、基础技术：战略导向型绩效考核方法 4、战略导向型绩效考核方法 4.1 360度绩效考核方法 4.2平衡计分卡 4.3关键绩效考核方法 4.4目标管理法 4.5标杆超越法 4、战略导向型绩效考核方法 4.1 360度绩效考核方法 又称为全方位考核法，该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、客户等不同主体来了解其工作绩效，通过评论知晓各方面的意见，清楚被考核者的长处和短处，从而发挥长处而避免或者修正短处，最终达到提高的目的。 操作流程：（1）准备阶段。使所有相关人员正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。（2）评估阶段。分别由上级、同级、下级、相关客户和本人按各个维度标准，进行评估。（3） 反馈和辅导阶段。通过来自各方的反馈，让受评者更加全面地了解自己，清楚地认识到公司和上级对自己的期望及目前存在的差距，从而缩小差距，完善自身。 4、战略导向型绩效考核方法 4.2平衡计分卡（The Balanced Scorecard） 平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核——绩效改进——战略实施——战略修正的战略目标过程。 操作流程：（1）准备。确定自己的企业是否适宜建立平衡计分卡。（2）进行首轮讨论会。业务单位的多名高级经理以及平衡计分卡的推进者讨论设计平衡计分卡。最终在确定了关键的成功因素后，制定初步的平衡计分卡，其中应包括针对战略目标的绩效评估指标。（3）第二轮讨论会。推进者对讨论会得出的结果进行考察、巩固和证明，并就这一暂定的平衡计分卡与每位高级经理再次举行会谈。并要求高层管理人员和其直接下属，以及为数众多的中层经理集中到一起，对企业的愿景、战略陈述和暂定的平衡计分卡也进行讨论，并开始构思实施计划。（4）最后一轮讨论会。高级经理人员聚会，就前两次讨论会所制定的愿景、目标和评估方法达成最终的一致意见，为平衡计分卡中的每一指标确定弹性目标，并确认实现这些目标的初步行动方案。（5）实施。由一个新组建的团队为平衡计分卡设计出实施计划。（6）定期考察。 4、战略导向型绩效考核方法 4.3关键绩效考核方法 关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。设立关键绩效指标的价值在于：使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上，及时诊断生产经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施。 操作流程：（1）定义绩效。（2）确定评估指标。确定关键绩效指标类型，审核关键绩效指标。 4、战略导向型绩效考核方法 4.4目标管理 又叫成果管理，是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。 操作流程：（1）设定绩效目标。在明确组织战略之后，上下级共同商讨确定各层级绩效目标，并在确定后就绩效标准及如何测量达成共识。 （2）要确定目标达成的时间框架，并确定各项绩效目标、绩效指标的重要程度。（3）对比实际绩效水平与绩效目标。发现异常的绩效水平要及时分析产生原因，并提出绩效改进措施，制定解决办法和矫正方案，为目标修正提供反馈信息。 （4）设定新的绩效目标。根据组织战略及评估结果，调整绩效目标，为新一轮绩效循环设立绩效标准。 4、战略导向型绩效考核方法 4.5标杆超越法 通过不断寻找和研究有助于本集团战略实现需要的其他优秀集团（或企业）或集团内部优秀企业的有利实践，以此为标杆，将本集团的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化评价和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因或条件，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶