电力业扩报装速度影响因素及对策.docVIP

PAGE PAGE 1 电力业扩报装速度影响因素及对策 　　【摘要】进行电力业扩报装速度影响因素以及解决对策的分析研究，不仅有利于提高电力业扩报装工作效率，加快电力业扩报装工作的快速、规范化发展，而且对于提高电力服务质量水平，推动电力事业的发展进步等，都有着积极的作用和意义。本文主要结合电力业扩报装的工作流程，从电力业扩报装素的影响因素分析以及加快电力业扩报装速度的方法两个方面，进行电力业扩报装速度影响因素与解决对策的分析与论述。 　　【关键词】电力业扩报装速度影响因素解决对策服务质量分析 　　在电力发展中，电力业扩报装是电力供应部门进行电力供应与促进地方经济发展的一项重要工作，电力业扩报装速度直接影响到供电企业的电力供应服务质量和地方经济发展，同时，在电力企业的运营发展中，电力业扩报装也是供电企业增加电力供应服务、扩展电力营销渠道的一个重要途径，电力业扩报装的速度也是供电企业的工作效率以及电力供应服务水平、业务技能水平等有着直接的体现反映，对于电力企业运营发展的经济利益有着非常重要的影响和作用，尤其是随着社会经济发展与居民生活质量水平的提高，对于生产以及生活用电要求，以及电力部门的电力供应服务质量水平要求也越来越高，进行影响电力业扩报装速度的因素与解决对策的分析研究，提高供电企业电力业扩报装工作效率与服务质量水平，就具有更加突出的必要性和作用意义。 　　1电力业扩报装的工作流程分析 　　供电企业在进行电力业扩报装工作服务过程中，根据相关供电服务的相关要求与规定，进行电力业扩报装工作，首先在进行电力业扩报装业务受理后，需要在进行电力业扩报装业务中供电方案的编制，并报经审批后，再进行电力业扩报装工程项目实施设计，业扩报装工程设计方案需要经过相关审核，在符合要求并通过审核的情况下，就可以开始进行施工，施工过程中需要注意进行施工情况的控制检查，并做好相关的工程竣工验收工作，最后就可以进行装表通电使用。总之，供电企业电力业扩报装施工的主要工作流程为：电力业扩报装业务受理——供电方案制定、审批——业扩报装工程施工设计——设计方案审核与施工实施——施工检查、竣工验收——装表通电，在整个业扩报装工作过程中，每一个工作环节的办理工作时间都有一定的限制，以保证供电企业在进行业扩报装业务开展实施过程中的规范性。 　　需要注意的是，为了保证供电企业电力业扩报装工作的规范性，供电企业在进行业扩报装工作过程中，进行业扩报装工作流程的公示时间以及业扩报装各工作环节的完成时限等，都有相关的明确规定和承诺。此外，供电企业电力业扩报装工作中，进行客户业扩报装方案审批的答复时限以及业扩报装工程设计的审核时限、工程竣工验收时限等，也都有进行相关管理办法的明确时限规定，以方便供电企业业务报装工作过程中，客户可以对于业扩报装的工作程序、时间更好的了解，方便客户进行业务的办理实施，同时对于规范供电企业的电力业扩报装工作，提升供电企业的服务质量与水平都有着积极的作用和意义。 　　2电力业扩报装速度的影响因素分析 　　进行供电企业电力业扩报装工作速度影响因素的分析研究，主要根据电力业扩报装的工作流程，对于业扩报装实施各环节的速度影响因素分析的基础上，实现对于影响电力业扩报装速度的因素分析。 　　2.1电力业扩报装业务受理工作速度的影响因素 　　对于电力业扩报装业务受力工作速度产生影响的因素，主要是由于受传统电力业扩报装业务受理工作方式的影响。供电企业在进行电力业扩报装业务受理过程中，传统的业务受理是通过柜台受理的方式实现的，也就是要求客户在进行电力业扩报装业务申请时，需要通过供电企业业扩报装营业柜台，进行业务受理办理，办理过程中还需要准备有各种报装资料、证件，并在受理柜台进行报装申请表格的填写，一旦客户在进行业扩报装受理申请过程中，证件、资料准备不齐全，就需要重新准备，并再次到营业柜台进行办理；同时，客户在进行业扩报装申请表格填写过程，由于自身对于包装业务的不熟悉，同时由于与工作人员之间的沟通存在误差，或者是业务受理工作人员对于客户用电信息不熟悉等，都会造成报装申请与业务受理过程中出现一定错误，对于业扩报装的业务受理工作速度有着很大的影响。 　　2.2供电方案编制与审批速度影响因素 　　在进行电力业扩报装的供电方案编制与审批工作阶段，对于该阶段工作速度产生影响的因素，主要体现在，通常情况下，客户的业扩报装申请书，在经过业务受理之后，需要由现场勘察人员进行勘察审批，如果现场勘察人员在接收到客户的报装申请后，并没有及时与申请客户进行联系，进行报装现场勘察与供电方案的确定，就会导致电力业扩报装的供电方案编制与审批工作效率和速度受到比较的影响。此外，电力业扩报装的供电方案编制与审批工作过程中，现场勘察工作人员及时与报装申请客户进行联系，并进行供电方案的确定答复之后，如果报装