房地产销售培训指引图.docx

销售培训指引图 需要完成的活动（不是结果） 失败的原因，拒绝的理由 销售日志 采取什么新行动，避免失败 追踪回访 转介绍的名单 成交率、平均销售额 销售说辞指标 寻找潜在客户 潜在客户 确定潜在客户 信息收集 竞品团队 销售准备 竞品 竞品的产品 优点/缺点/优劣势转换 发展商品牌 产品 配套 、规划、环境 价格 户型 形象/气质 仪容仪表 言语/谈吐/ 身心 肢体语言 现场状态：兴奋/专注/持久 心态 乐观/积极/持久 接触/陌拜 初步判断客户 ②首次接触及信任感建立 确定决策人 信赖感的建立 进一步判断顾客 ③需求鉴定及陈述 产品介绍 销售 解决异议 说服客户 ④解除反对（谈判）成交 优势重复说 销售技巧 SP技巧 会结束 短信感谢 ⑤售后服务和老带新 通知事项 明确老带新 列出将受益人名单 陌生拜访 寻找潜在客户 打电话 亲戚/朋友